如何做好基层主管(PPT 32页).pptVIP

热烈欢迎各位同事，上午好! 我们到底为了什么来到这里？ 挣钱 见见世面 磨练自己、学习经验 为了留在这里生活，做个新上海人 混日子，以后的日子指望父母亲戚等 其他 有什么资本实现我们来的目的？ 家庭背景 资金 学历 特长 口才 人脉 管理 其他 我觉得学习管理更为实际！ 因为它不需要高学历，不需要资金，不需要广阔的人脉，不需要良好的家庭背景 它需要的是我们激情！我们的努力！ 如何做好基层主管 卓越管理者的十大工作方式 1、把公司视为自己全身心投入的对象,全力以赴; 2、把自己设想为老板，站在老板的立场规范自己的工作细节； 3、有责任心地对待每一件工作，不可疏忽； 4、理解上司，为其排忧解难，做合格的助手； 5、服务下属，帮其解决问题，当称职的教练； 卓越管理者的十大工作方式 6、谦和待人，忠诚为本，信守承诺； 7、很强的学习能力和创新意识； 8、展露智慧才华，表现自己； 9、踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己； 10、面对挫折困境，像战士一样坚强， 并能找到突破口。（许三多） 中基层主管面临的挑战 挑战一：变革 ●在这个巨变的时代，有的中基层主管却： ◇缺乏进取心 ◇不学习 ◇观望、等待、依赖 ◇局限思考 ◇自以为是 中基层主管面临的挑战 挑战二：角色 ●一个出色的中基层主管，应该是： ◇“经营者的替身”，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效的管理； ◇其他部门的“供应商”； ◇“客户”的朋友和顾问； 中基层主管面临的挑战 挑战三：个人心态 ●中基层主管遇到的心态问题： ◇心态浮躁：只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展、整体利益等表现出不耐烦、不关心、不投入。 ◇心态不正：总是认为自己付出多，得到少。 ◇归罪于外：出了问题，总是归罪于外部、别人、大环境、公司、上司和其他部门。 ◇雇佣思想 ◇成本意识淡薄? 中基层主管面临的挑战 挑战四：工作压力 ●工作压力来源于 ◇首先要面对上司 ◇其次要面对下属 ◇最后面对同级主管 挑战五：职业道德 ●职业道德是金，职业行为是路 ●诚信是面对错误能承担自己应该负的责任，不要推卸给别人 中基层主管面临的挑战 1.树立正确的问题意识 2.解决问题的技巧 3.解决问题的几种常用方法 4.改善工作的要点是解决问题 对问题应有的态度与解决方法 1．树立正确的问题意识 中基层主管对问题要有的7个意识 1、主管行为决定下属的行为，终端的问题就是主管的问题。 2、心态决定成败，如果你相信你能解决问题，那么你肯定 就能解决问题。（敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！） 3、发现不了问题，就是最大的问题。 4、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。 1．树立正确的问题意识 中基层主管对问题要有的7个意识 5、没有问题，就没有机遇。 6、掩盖问题，就是制造危机。 7、解决问题要快速，越晚发现问题，其解决对策越艰难，造成的损失也越大。 1．树立正确的问题意识 阻碍问题意识的大敌 ●没面子、没关系、习惯的束缚 ●没办法、不可能、没问题、差不多的心态 ●缺乏思考精神，缺乏提出问题的勇气 2.解决问题的技巧 解决问题的前提 ●准确的问题界定是问题解决的前提 失踪的十元钱 三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店的房间是每间每晚300元；他们每人花了l00元合住了一间房。店老板回来后觉得这些学生不容易，决定退回给他们50元，于是叫店小二送去，店小二一想这50元他们不好分呀，于是私拿了20元，只给了三个学生30元。 ?? 现在问题是： 学生每人出了90元，一共270元，(学生的)270元+(店小二拿走的)20元=290元；还差10元钱哪去了? 思维练习 2.解决问题的技巧 解决问题应遵循的原则 ●用正确的方法 ●讲求效率 3.解决问题的几种常用方法 方法一 ：5Why寻找根本原因 ●案例一：机器停机了 ◇????第一个为什么：为什么停机了？ 保险丝烧断 ◇ 第二个为什么：为什么保险丝烧断？ 机器短路 ◇???第三个为什么：为什么机器短路？ 扫描时有钉子掉入机器 ◇???第四个为什么：为什么会有钉子掉入？ 档案整理时没有将钉子去除干净 ◇???第五个为什么：为什么钉子没有去除干净？ 在整理环节中没有人进行检查