某商住楼物业服务方案(DOC 41页).doc

塔 坛 9 号 商 住 楼 物 业 服 务 方 案 希美河北物业服务有限公司 塔坛9号商住楼物业服务方案 目??? 录 物业公司简介 项目概况 物业服务内容及服务标准 物业公司组织机构、管理制度及岗位职责 物业服务费用的成本测算 塔坛9号商住楼物业服务方案 一、物业公司简介 希美河北物业服务有限公司，成立于2014年1月，注册资金310万元，地处石家庄市桥西区。 公司成立以来,一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念,创立了具有希美特色的物业服务模式。 目前,希美物业管理塔坛国际商贸城、国富·馨悦湾、塞纳阳光等多类型物业项目,同时开展物业管理咨询、企业管理咨询等多种经营,积极在大厦管理、小区物业和政府机关、学校医院、超大型商业物业、园林物业、工业物业、酒店物业服务以及营销策划整合、企业管理咨询与顾问等领域进行拓展和扩张,研究和实践物业服务企业多种经营新思路,业务发展势头良好,前景广阔。 公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人尽其才，才尽其用”。公司拥有500多名雇员，聚集了一批业内精英，使本公司具备了雄厚的技术力量。公司的所有工作人员均按规定持证上岗。为提高员工专业素质，拓展企业品牌形象，公司每年更是不惜成本对员工进行专业培训，力求做到“尽善尽美、务实创新”，并以此为基础创建了公司务实、创新、进取、自我完善的 HYPERLINK /chuangye/guanli/qiyewenhua/ \t /fanwen/wenmi/write/_blank 企业文化。 公司严格依照ISO9000质量管理体系标准规范自己的服务，通过分工严谨健全的组织结构，实行总经理负责制，公司下设：行政人事部、秩序维护部、财务部、工程部。公司具有完善的 HYPERLINK /fanwen/wenmi/guizhangzhidu/ \t /fanwen/wenmi/write/_blank 规章制度和 HYPERLINK /fanwen/pingyu/kaohe/ \t /fanwen/wenmi/write/_blank 考核标准，使每位员工能在工作中有章可循、有法可依，管理上赏罚分明。公司拥有丰富的物业管理经验，尤其擅长管理大型小区、工业园区，并在对该类物业的管理服务方面积累了丰富的经验。在多年来的管理运作中，公司不断总结经验教训，提升经营理念，具备了对大型社区、高档住宅、写字楼、商业大厦、工业园、大型厂区、学校等多类型多层次物业的管理能力。 总公司旗下的兄弟公司石家庄泰康保安服务有限公司成立于2008年12月23日注册资金2000万，是经石家庄市工商局注册、公安部门批准，是一家集人防、技防、物防于一体的新型正规化综合保安服务公司。其宗旨是：“维护社会治安、加强安全防范，以保护客户利益为己任”。营造祥和、安全、稳定的工作环境和生活秩序，以客户单位满意为目标，确保一方平安，努力做好安全防范保卫工作，现有保安员1000余人。 公司自成立以来，一直本着“诚信为本、优质服务，科学管理、争创品牌”的经营理念，为社会各界提供高质、安全、专业的有偿安全防范服务。并在确保客户安全、维护社会治安秩序的工作中发挥了积极作用，得到了客户的充分肯定和认可，已逐渐成为省会保卫行业中阵容强大、实力雄厚的一支安全保卫力量。 展望未来,希美物业将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。在新的里程里,希美河北物业将以持续超越顾客不断增长的期望为准绳,努力用精致管理和温馨服务回报社会,继续领行业之新,标行业之异。以昨日的成功作为今日的起点,迈出新的步伐,走向美好的明天。 项目概况 塔坛国际商贸城项目位于河北省省会南部，胜利南大街与南二环快速路交汇处火车站南侧，塔坛国际商贸城是河北省最大综合体项目群，9号楼位于塔坛项目东南侧，建筑面积34033㎡。 三、 物业服务服务内容及服务标准 按照高起点、高标准的物业管理规范要求，同时根据政策法规的相关规定，对9号商住楼施专业化物业管理服务的内容包括： 一、物业管理服务内容 除根据国家有关物业管理行业法规和有关评优标准所规定的内容外，我们根据多年的专业管理服务经验所掌握的服务需求，在本项目的物业管理中设立了多种服务项目。今后还将从更多方面提供新的服务项目，不断满足业主的需求。 二、办公大楼管理质量及服务标准 （一）保洁质量及工作标准 序号 保洁项目 工作时间 质量标准 工作操作标准 方式 频率 1 楼层通道、地面 7：30～8：00分 目视干净、无污渍、纸屑、脏杂物