百货连锁营销管理标准化手册.doc

让更多的人漂亮起来，使客户幸福，员工也幸福 让更多的人漂亮起来，使客户幸福，员工也幸福 连锁运营标准化手册 《营销管理手册》 编制说明 【编制目的】 《营销管理手册》为张家港天澜百货服饰有限公司的营销部品牌组和区域管理组的工作提供标准规范、表单，有效保证部门工作的有序开展。 【使用范围】 本手册供张家港天澜百货服饰有限公司相关人员作为工作手册学习、协调及遵照执行。 【手册管理制度】 《营销管理手册》由张家港天澜百货服饰有限公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。 《营销管理手册》由公司总部实行编码管理，一部一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。 《营销管理手册》的第一保管责任人为营销部负责人；各岗位人员对手册的培训学习，应由营销部经理指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 《营销管理手册》内容包括营销部品牌管理、区域管理模块的工作流程、操作规范与工具表单。《营销管理手册》是天澜百货成功操作经验的总结，也是天澜人智慧的结晶。正是天澜人对这些规范的长期坚持和积累，才铸就了天澜百货连锁门店强大的经营竞争力，希望各位天澜人能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈！并为《营销管理手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，天澜百货辉煌的发展期待您宝贵的建议！ 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc297146277 编制说明 PAGEREF _Toc297146277 \h 1 HYPERLINK \l _Toc297146278 一、 品牌管理篇 PAGEREF _Toc297146278 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297146279 1. 天澜百货的品牌理念 PAGEREF _Toc297146279 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297146280 2. 品牌形象管理 PAGEREF _Toc297146280 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297146281 2.1 品牌形象管理的意义 PAGEREF _Toc297146281 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297146282 2.2 品牌形象管理要求 PAGEREF _Toc297146282 \h 5 HYPERLINK \l _Toc297146283 2.3 统一品牌识别体系 PAGEREF _Toc297146283 \h 5 HYPERLINK \l _Toc297146284 2.4 统一现场形象管理 PAGEREF _Toc297146284 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297146285 2.4.1 标准化装修 PAGEREF _Toc297146285 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297146286 2.4.2 品牌用品系统 PAGEREF _Toc297146286 \h 7 HYPERLINK \l _Toc297146287 3. 门店企划管理 PAGEREF _Toc297146287 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297146288 3.1 陈列管理 PAGEREF _Toc297146288 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297146289 3.1.1 陈列工作的规划 PAGEREF _Toc297146289 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297146290 3.1.2 陈列流程 PAGEREF _Toc297146290 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297146291 3.1.3 陈列方案的类型及内容 PAGEREF _Toc297146291 \h 12 HYPERLINK \l _Toc297146292 3.1.4 陈列培训 PAGEREF _Toc297146292 \h 12 HYPERLINK \l _Toc297146293 3.2 软装设计与执行管理 PAGEREF _Toc297146293 \h 14 HYPERLINK \l _Toc297146294 3.2.1 软装方案的要求 PAGEREF _Toc297146294 \h 14 HYPERLINK \l _Toc297146295 3.2.2 软装方案的制定与审批 PAGEREF _Toc297146295 \h 14 HYPERLINK \l _Toc297146296 3.2.3 软装所需要材料及费用预算 PAGEREF _Toc2