从房地产专业人士走向管理培训课件(ppt 86页).ppt

万科优势管理密码;课 程 内 容;;;;;二、专业人士走向管理常见误区;心理障碍;;;四、经理的角色、职责与行为;讨论：高宁和刘洋的职责差异;;;;;效率（方式） 资源利用 低浪费;;;;;影响力因素分析;; 二、建立信任 常见的信任陷阱 ? 主观臆断； ? 违背承诺；;;情感账户特点;;Q12——万科员工敬业之道;?;？——你带出来的是几流团队;;TM;;;Q;;Q1：我知道对我的工作要求; Q2：我有做好我的工作所需要的材料和设备。 支持，管理者做好员工的“后勤部长” ? 材料设备：;;;专 方 业 案 造 论 诣 证;Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 ? 因人而异，不同的人喜欢不同的表扬方式 ? 只有值得表扬才表扬;案例：两个不敬业的员工！！！;Q6：工作单位有人鼓励我的发展。; Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 倾听员工的???见 ? 克服“专家心态” ? 虚假的征询，实际你已经做了决定？ ? 但是;Q８:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。;Q９：我的同事们致力于高质量的工作。;Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 有质量的人际关系 ? 友谊产生信任，信任越多，效率就越高 ? 创造有利于培养友谊的环境： 1. 举行办公室外的社交活动； 2. 组织沙龙、读书会、学习小组、兴趣小组；;Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及 我的进步。 我有多大进步，如何做得更好？;;Q12调研问卷;团队反馈和行动计划制定 IMPACT;Q12;;;;?;成功管理四大要素和Q12的前六个问题;;;S T A R原则 TASK;;;;哪些工作不能交给下属;?;如何做好监控;?工作意愿;;一、与激励相关的理论 马斯洛的需要层次理论 自我;一、与激励相关的理论 激励的双因素理论;;二、经理能够使用的激励方法 团队 个人;;;;;1、新技能指导式;;;经理辅导时的常见病;;;风险竞赛;;