项目六 社会文化与消费心理 .pdf

项目六 社会文化与消费心理 任务一 了解社会文化的基本知识 任务二任务二 熟悉中国传统文化影响下的消费心理熟悉中国传统文化影响下的消费心理 任务三 熟悉消费习俗对消费心理的影响 任务四任务四 熟悉消费流行对消费心理的影响熟悉消费流行对消费心理的影响 引导案例——吃香的“年夜饭 离传统的农历春节还有一个多月时，各家酒店年夜饭的预 定电话就开始响个不停定电话就开始响个不停。为了让顾客感受过年的喜庆气息为了让顾客感受过年的喜庆气息，各各 家酒店在传统文化上做足了文章。 悦来酒店大门的两侧贴着红底金字的春联，大堂内恰到好 处地悬挂着形态各异的中国结；鸿福酒店的大堂正中悬挂着一 个立体的大红色“春”字，“春”字四周环绕着几只巨大的红 灯笼灯笼，，显得格外喜庆显得格外喜庆；；银都酒店大堂的喷水池中银都酒店大堂的喷水池中心跳跃着跳跃着一条条 巨大的金色鲤鱼，鲤鱼四周的花瓶中插满了银柳…… 除此之外除此之外，各家酒店还给年夜饭餐桌上的每各家酒店还给年夜饭餐桌上的每一道菜都起了道菜都起了 一个很好听的中国名字，商家称之为“意头菜”，如“吉祥如 意意””、 ““新春同乐新春同乐””、 ““年年有余年年有余””、 ““生财有道生财有道””、 ““步步步步 高升”等，这样做只为消费者能吃得开开心心。 请思考：结合案例和所学知识回答，“年夜饭”吃香体现 了中国人哪种消费习俗了中国人哪种消费习俗？？各家酒店抓住了中国人什么样的消费各家酒店抓住了中国人什么样的消费 心理？ 任务任务一 了解社会文化的基本知识了解社会文化的基本知识 一一、、社会文化的概念社会文化的概念 社会文化的概念有广义和狭义之分社会文化的概念有广义和狭义之分。 广义的社会文化是指人类社会在历史发展过程中所创造的 物质财富和精神财富的总和。 狭义的社会文化狭义的社会文化是指社会意识形态以及与之相适应的文化是指社会意识形态以及与之相适应的文化 制度等，具体包括人们的宗教信仰、道德观念、价值观念、生 活方式方式、风俗俗习惯惯、行为规范等行为规范等。 消费心理学领域的社会文化通常是指狭义的社会文化消费心理学领域的社会文化通常是指狭义的社会文化。。 二、社会文化的基本特征 1．共有性 2 ．规范性 3 ．习得性得性 44 ．．无形性无形性 5 ．稳定性与动态性并存 任务二 熟悉中国传统文化影响下 的消费心理 一、中国传统文化的基本精神 中国传统文化源远流长、博大精深，其与消费心理有关的 基本精神主要有讲究中庸之道基本精神主要有讲究中庸之道、强调人伦主义强调人伦主义、注重人情关系注重人情关系 和看重面子。 （（一一））讲究中庸之道讲究中庸之道 通俗而言，中庸之道的基本含义就是：凡事都应尽可能地 追求最恰当、合理的处置，做到不偏不倚，而不能超过或达不 到这个到这个 “最恰当最恰当、、合理合理”的标准的标准。。 中庸之道鼓励墨守成规、忍让、谦和，而反对根本性变革、 抗拒、骄横横，它作为一种种方法论法论深深地渗透到了中中国文化之中中， 每个置身于中国文化中的社会成员都无法摆脱中庸的思维模式 和价值观念。 在现代社会中在现代社会中，中庸之道主要体现为中规中矩中庸之道主要体现为中规中矩、以和为贵以和为贵 （包括人与天和、与地和、与人和），以及追求他人的认同和 接受的心理接受的心理。 （二）强调人伦主义 人伦主义即儒家礼教所规定的君臣人伦主义即儒家礼教所规定的君臣、父子父子、夫妇夫妇、兄弟兄弟、 朋友之间的尊卑长幼关系，它强调以血缘关系为基础的家庭为 本位，主要体现为家庭伦理观念。 在现代社会中在现代社会中，虽然五世或四世同堂的现象有所减少虽然五世或四世同堂的现象有所减少，但但 是个体家庭中仍然保持着传统的家庭伦理观念，具体表现为家 庭归属感和家庭责任感庭归属感和家庭责任感。 这种伦理观念对家庭的和谐、民族的认同和社会的稳定起 着积极作用，并对人们伦理道德观念的树立起着重要作用。 （三）注重人情关系 人情关系即强调人与人之间的感情和道义，注重精神价值 而轻视物质利益而轻视物质利益。它是中国传统文化的它是中国传统文化的一个重要特色个重要特色，也是中也是中 西文化之间的主要差异之一。 中国人注重人情关系主要体现在以下两个方面：①在人际 交往中重视超