hf科技农村商业银行零售业务营销策略研究工商管理专业论文.docxVIP

the the research direction and prospect in the future． In order to analyze retail business of HF ScienceTechnology Rural Commercial Bank in better way,this paper systematically summed up various theoretical literature about the retail business of commercial bank at home and abroad， and applied to the marketing design of HF ScienceTechnology Rural Commercial Bank to practice，which has important practical significance．In order to scientifically analyze the problem of the marketing strategy of commercial bank’S retail business， the paper adopted quantitative and qualitative analysis，SWOT analysis and other tools and methods．We firmly believe that the successful experience of HF Science Technology Rural Commercial Bank in the retail business will give the other banks more inspirations，SO the research in this paper has important theoretical significance． Key words：Retail business；Marketing strategy；SWOT analysis；Marketing theory III 万方数据 目 目 录 第一章绪 论 一1 一、研究背景与意义 1 二、国内外研究综述 3 三、研究思路及方法 6 四、研究创新与不足 8 第二章相关理论概述 。9 一、市场营销理论概述 9 二、商业银行零售业务概述 ．．14 第三章吓科技农村商业银行零售业务营销现状及环境分析 1 7 一、HF科技农村商业银行简介 ．17 二、零售业务营销现状分析 ．．19 三、零售业务营销存在的问题分析 ．．22 四、零售业务发展SWOT分析 23 第四章肌科技农村商业银行零售业务营销策略的设计 29 一、以目标客户为对象的市场开发策略 ．．29 二、以客户需求为导向的产品定价策略 ．．30 三、设计多样化的分销促销策略 一32 四、以互联网+为基础的5R营销策略 ．．33 五、以提升交叉营销能力为目标的资源整合策略 ．．34 第五章吓科技农村商业银行零售业务营销策略的保障措施 。36 一、合理优化财务资源配置 ．．36 二、全面加强信息系统建设 ．．36 三、开发互联网+银行业务 ．．37 四、健全零售业务战略体系 ．．38 五、加大人力资源开发力度 ．．38 第六章结论与展望 ．40 参考文献 4 1 致{射 ．44 IV 万方数据 第一章引 第一章引 高 第一章绪 论 一、研究背景与意义 (一)研究背景 进入新世纪以来，受到世界范围内的金融债券业务崛起的影响，致使银行在 公司融资业务的份额逐渐减小，商业银行的收入与利润也呈现逐年下降的趋势， 迫使商业银行开展新的业务——零售业务，并取得了巨大的成功。经过几十年的 发展，零售业务业已成为世界各知名银行的重要收入来源，甚至有些银行已经将 零售业务纳入到公司的发展战略中。零售业务的迅速发展增强了商业银行抵御风 险的能力，为其发展注入了一股新的活力。在花旗银行(Citibank)、汇丰银行 (HSBC Bank)等国际银行巨头的总收入中来自零售业务的收入已占去半壁江 山，占比达到50％以上，并且它们依然在不断的丰富零售业务种类，拓展新的业 务类型。国际银行巨头们重视发展零售业务值得国内各家银行的深思。 经过改革开放的30多年的发展，中国已经成为仅次于美国的世界第二大经 济体，国家不断富强，人们生活水平不断提高，富裕程度也不断提高，居民对于 类似理财等银行零售业务的需求也与日俱增，为国内银行开展零售业务营造出一 个非常好的经济环境，带来了前所未有的发展机遇。然而自2007年以来，外资 银行经营国内个人人民币业务(含各种零售业务)的权限获