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表达与倾听 第十一课 以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们的真实的态度，增进对我们的了解，从而更乐意与我们交往。 5、表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一个，可用“第一”、“第二”等将层次分开。 1、要大胆，要敢于表达自己。 2、说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。 3、表达要尽量简单明了，不要罗嗦。 4、说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流 6、说话时，态度要客观，不要武断。 7、对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋 相对。 倾听就是听他人表达或倾诉。 倾听的作用： 1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏； 2.倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力； 3.倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪； 4.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法； 5.倾听可以取他人之长补己之短； 6.少说多听，还可以保守自己必要的秘密。 在倾听的过程中，要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等等。 倾听分为积极倾听和非积极倾听。 积极倾听指的是，对他人表达的思想与情感，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。 积极倾听的技巧 （用言语回应对方的技巧） （用身体语言回应对方的技巧） ● 应和：用简单的“嗯”、“是的”、“是吗” 等应对语鼓励对方说下去。 ● 解释：用自己的话来解释对方所讲的意 思，表示自己不仅在听，而且还 明白对方所讲的话。 ● 总结：对对方所说的内容、事实等进 行概括总结。 ● S 摆好姿势：面对倾诉者，相距1.5—2米。 ● 0 开放的姿势：两脚自然分开，双手自 然放双膝上。 ● L 前倾：身体微微前倾。 ● E 目光接触：谈话时注视对方的眼睛。 ● R 放松：全身放松，不要紧张。 真情提示 上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。 友谊是从交流开始的；交流是从“听”开始的。你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，也需要我们平时的观察、揣摩和操练。 试一试: 在家如果接到同学、家长和亲友的电话，你将怎样做？ ； / 班车管理系统 gwh74iyc 子，一定尖得跟锥子似的，尖的一头一定朝上。谁如果把脚往里头一塞，除非鞋底厚厚纳了千层，否则一定会被锥得当场哭出来。谢府里别说 了，哪怕稍微要好的丫头，都不会穿穷苦力的千层底。所以可怜兮兮的表 ，刚在老太太面前讨论船舶问题时露了个尖，马上又要可怜兮兮的哭了。食水不再动手脚之后，难道没别的法子整她吗？明秀满意的看着日影。日已西斜。丫头来送汤了。二太太亲自吩咐厨房给 少爷们炖来补身体的牛肉汤，是用牛身上小花卷腱子肉、三分肥的牛肋条、再加一点儿顶顶细嫩的白腩，合在一处炖上四、五个时辰，炖得浓如羹，盛在保温的棉草套子细砂窝里端来的。筱筱给福珞奉了一碗，福珞却亲手把这一碗让到明秀跟前。明秀推让着，忽然面色一变。她看见砂锅保暖的棉草套子上，钉着一粒石子。石子的头一定要很尖，像锥子似的，才能“钉”在套子上。这样的石子，不会很多，明秀跟筱筱作园艺时，恰巧发现了一粒有资质的，经过加工，才放进宝音的雨屐，怎么又会有一粒在棉草套子上呢？筱筱顺着明秀的目光看过去，面色也变了，便去把那石头拈起来，看着，果然是她们加工过的那粒。送汤的丫头吃惊道：“嗳哟，怎么有粒石子儿？”看着它尖，有点意外，倒没往心里去。筱筱掩过了，道：“可不是嘛？”回到明秀身边，交换一个眼色，福珞还不知就里，也没看清筱筱手上动作，只问明秀：“怎么了？”明蕙在旁边帮着分汤，不敢插话。明秀镇定下来，若无其事回答福珞：“刚刚我看差了，还当是只虫子呢！”一边瞄向明柯。第五十五章 水上失银斗巧智（7）往宝音屐里放石子，明柯是知情的。适才明柯吹了草哨回来，明秀就悄问明柯：“跟笙妹妹说什么？”明柯恼火道：“她讲草木也有情，不能妄加摧毒，噼哩啪啦一大堆，哪个理她！”明秀听下来，并未起疑。如今石子易位，明秀望向明柯，明柯莫名其妙的耸了耸肩，明秀想想，是没理由怀疑明柯告密，视线就又移往宝音那里去。宝音还在栏边透气。她这个人，从以前起就这样，特别的不合群，仗着体弱、才高，总要特立独行。明秀讨厌她，这是很重要的一个因素。可今天，汤从外边来，还没进门，就先经过了宝音。乐韵把汤锅截住了：“这啥呀？哦汤！我们 在这儿呢，来一碗吧！”端汤的不好意思说偏不给你们 先吃，便只好给她舀了。这会儿，乐韵正给宝音吹