决策管理培训教材(PPT 39页).ppt

第三章 决策管理 management 管理学基础与实务? 书名：管理学基础与实务 书号：978-7-111-54276-6 作者：郝书俊 出版社：机械工业出版社 学习目标 知识目标 掌握决策的含义； 掌握决策过程； 了解决策的分类。 能力目标 1．能够制定基本的决策方案； 2．能够确定决策基本要求； 3. 能够依据决策方法进行决策。 方法目标 1.对企业实际问题进行有效决策； 2.在管理过程中会运用决策方法与技术。 第一节 决策概述 决策的含义 一 决策的原则 二 一、决策的含义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 二、决策的原则 最佳 （数学模型，理想状态，真空） 满意 （结果是实现目标，完成任务） 合理 （过程合理，结果就合理）通过理性决策 过程，选取最合理方案。 1、最佳原则——泰罗 全面掌握相关信息情报 充分了解有关备选方案 决策的目的始终在于获得最大的经济利益 适用前提 2、满意原则——西蒙 人是有限理性的 认知能力有限 无法了解全部信息 对待风险的态度 只求满意不愿费力求最佳 理由 3、合理原则——孔茨 强调决策过程各个阶段工作质量 过程合理，结果就合理 ，而不仅仅在于进行方案抉择时采用最优还是满意原则 互动话题 你上大学选择学校、专业是根据什么原则决策的， 如果生重新选择一次呢 第二节 决策的类型 常规决策 非常规决策 按重复程度 确定型决策 风险性决策 按后果发生的 可能性大小 非确定性决策 高层决策 中层决策 按决策层次 基层决策 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 决策的类型与转换 否 是 否 是 不确定型决策 风险型决策 决策结果唯一 确定型决策 决策可能有多种结果吗？ 决策结果发生的可能性可以估计吗？ 第三节　决策过程 识别机会或诊断问题 明确目标 评估备选方案 作出决定 拟定备选方案 选择实施战略 监督和评估 决策的影响因素 环 境 决 策 者 对 风 险 的 态 度 伦 理 组 织 文 化 时 间 第四节　决策的方法 一、定性决策方法 （一）集体决策方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 （一）集体决策分析法 1、德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 ①选择好专家 ②决定适当的专家组（10~50人） ③拟定好意见征询表 注意： 2、兴脑风暴法：（畅谈会法） 将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 ①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 ②意见建议越多越好，不受限制 ③对别人的意见不作任何评价 ④可以补充和完善已有的意见 原则： 3、名义小组技术 首先由管理者选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考，互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会，各自阐述自己的方案，并投票表决产生大家赞同的方案。 （二