日常交际礼仪培训教材(PPT 52页).pptVIP

1、握手姿势 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，虎口四指并拢。 2、握手神态 与人握手时神态应专注，热情、友好、自然。 与人握手时，应面含微笑； 目视对方双眼，并且口道问候； 在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼。 （6）、目光 　注视对方的双眼 返回 3、握手的力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力 3、握手力度 握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。 如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应付、不得已而为之之感。 一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。 但是注意既不能握得太使劲，使人感到疼痛，也不能显得过于柔弱，不象个男子汉。对女性或陌生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握手应热情、大方、用力适度。 男士之间的握手 力度稍大 女士之间的握手 力度稍轻 男士与女士之间的握手 　　力度稍轻 返回 4、握手时间 通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾，握手的时间一般较短。 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。 3~5秒 （三）握手的禁忌 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外。 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。 不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。 日常交际礼仪 董卿跪地采访彰显最美中华骄傲 96岁翻译家许渊冲笑得开心 9月1日，《开学第一课》播出。今年《开学第一课》的主题是中华骄傲。而最值得我们骄傲的中华传统文化，是依然在我们血液流淌着的的传统美德和文明。董卿在采访96岁的翻译家许渊冲先生时，以跪地的身姿，附耳提问，专注倾听。 日常交际礼仪 古人云：不学礼,无以立。 称呼 介绍 握手 名片 第一节 称呼礼仪 称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。 合乎常规 照顾习惯 入乡随俗 称呼礼仪 生活中的称呼 对朋友、熟人的称呼 对普通人的称呼 工作中的称呼 职务称呼 职称称呼 学衔称呼 生活中的称呼礼仪 1、对朋友、熟人的称呼 一是用敬称： 如用人称代词 “您”相称。 二是亲近称呼：昵称 三是姓名称呼： 全名（名字）、姓氏 2、对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。 三是以其职务、职称相称。 生活中的称呼礼仪 1）职务性称呼：①仅称职务②职务前加姓氏③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合） 2）职称性称呼：①仅用职称称呼②职称前加姓氏③职称前加姓名（正规的场合） 3）学衔性称呼：①仅称学衔②学衔前加姓氏③学衔前加姓名 工作中的称呼礼仪 返回 称呼的技巧 初次见面更要注意称呼 初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚； 称呼对方时不要一带而过 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，它会认真地听下去。 关系越熟越要注意称呼 与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有他人在场的情况下。 第二节 介绍礼仪 一、自我介绍 二、他人介绍 返回 自我介绍 介绍要简明 要素三 时间要简短 要素二 先寒暄再介绍 要素一 介绍礼仪 问题：介绍的时候，你首先做什么，其次做什么呢？ 自我介绍的形式 《刘老根》药匣子的自我介绍 “中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库。” 林肯竞选时的自我介绍 “我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。” 幽默式 此开场适用于轻松、欢快的氛围； 如公司晚会、联欢会等； 前提要求使用者必