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第十章 虚拟组织与知识管理 第十章 虚拟组织与知识管理 虚拟组织与管理讲座提纲 虚拟组织与管理讲座提纲 • 1.虚拟与虚拟组织的概念、定义 • 1.虚拟与虚拟组织的概念、定义 • 2.虚拟组织的背景 • 2.虚拟组织的背景 • 3.虚拟组织的特点 • 3.虚拟组织的特点 • 4.虚拟组织的形式、结构和功能 • 4.虚拟组织的形式、结构和功能 • 5.虚拟组织的管理系统 • 5.虚拟组织的管理系统 • 6.虚拟组织的管理与协调 • 6.虚拟组织的管理与协调 • 7.虚拟组织的战略发展 • 7.虚拟组织的战略发展 • 8.虚拟组织与知识管理 • 8.虚拟组织与知识管理 Vision for Electronic Commerce Vision for Electronic Commerce and Management and Management Business-Customers Business-Business Business-Government Business-Others Virtual Organization Network 一、虚拟组织的概念与定义 • 在1990年《哈佛商业评论》第6期发表的文章《公 司核心能力》，首先提出了 “虚拟组织” 的概 念。由此，引发后来的“虚拟组织”热。虚拟组织 与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利 用计算机信息技术、网络技术及通信技术，与全 球企业进行互补、互利的合作。以此种形式，能 够快速获取处于全球各处的资源，从而缩短“从观 念到现金流”的周期。不仅如此，灵活的“虚拟组 织”，可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。 1994年出版的由史蒂文·L·戈德曼（S·L·Glod- man）、罗杰·N·内格尔（R·N·Nagel）及肯尼斯·普 瑞斯（K·Preiss）合著的《灵敏竞争者与虚拟组 织》，是反映虚拟组织理论与实际的较有代表性 的著作。 虚拟 (Virtual) • 某物所有的力量或能力来自他物，计算机 处理多重同时使用者，虽按照顺序处理计 算机指令，但速度之快使得使用者以为自 己是唯一的使用者。用于解释计算机虚拟 实境时，因计算机具备快速的处理速度、 互动功能及调适能力，使用者虽非单独使 用，实际上也具备等于单独使用。这正如 个别使用者拥有一台为自己订做的计算机 主机或服务器一般，任何时间任何地点均 能单独使用，这就是虚拟实境。 什么是虚拟组织 What is Virtual Organizations • 虚拟组织提供产品并无异于传统组织的 产品，但必须经过特殊信息处理模式， 高度弹性的企业组织生产系统，产品与 服务不受时间、空间与种类的限制。理 想的虚拟组织产品或服务能瞬间订制并 满足不同顾客的需求。对于公共服务多 元化的需求，虚拟组织的响应性最符 合。 虚拟组织的含义 • 虚拟组织可定义为一种新的组织形式，它运用技 术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。 虚拟组织就是适应新时期竞争要求而产生的一种 新型组织形式。是为适应快速、多变的市场需 求，制造商、联合供应商、经销商、顾客共同 地、及时地开发、生产，销售多样化、用户化产 品的一种企业模式。它不一定具有固定的组织层