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创新——企业发展永恒的主题 如果说20世纪是大变革的年代，那么21世纪的主要特征就是创新。 创新也是一个国家，一个民族，一个企业得以生存和发展的永恒主题。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，是企业的发展之源，是个人的进步阶梯。 在市场经济条件下，尤其是在经济全球化、一体化的竞争环境中，作为市场竞争的主体——企业，要使自己生存和发展下去，创新是重要的前提和条件。 在真实的商业环境中，一项创新可能会迅速被竞争者模仿，从而失去其竞争优势。在创新道路上不思进取的企业将在竞争者的不断追逐之下迅速丧失市场份额和领先地位。随着经济全球化的进程、信息通讯技术革命的推动和日益激烈的商业竞争，这一情形已经变得尤为突出。今天，一个重要的事实就在于，当企业面临瞬息万变的市场环境时，创新已不再是或可缺少之物——它已经成为一个企业生存与发展的必要条件。创新是企业的生命，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 创新就是在改变的基础上有所提高，并且推动进步和发展。改变就是首先要突破传统的、落后的思维和习惯，这是创新的前提和基础。一个连这种改变的意识都没有的人是不可能有创新的。当然，创新仅仅停留在改变的层面是不够的，还必须要有提高。也就是说，改变只是和过去不同，但创新必须有改进。如果说没有改进或提高，这也不能称为创新。那么，如何来判断改进或提高呢？那就是看这种改变是否推动进步和发展。假如没有进步和发展，这种创新往往只是获得一时的效果，是暂时的，这种所谓的创新就显得意义不大。因此，真正意义上的创新要体现在推动进步和发展上，并且是可复制的、可延续的、具有历史意义的。 创新是多方面和多层次的。一个国家、一个社会是这样，一个企业也是如此。 企业创新可以归纳为四个方面，分别是理念创新、机制创新、技术创新和管理创新。理念创新为前提，机制创新和管理创新是保证，技术创新是根。四者是相互关联的，实践中交错在一起，相互促进，推动企业发展。 理念创新，即思维和观念创新，是一切创新的前提与基础。思路决定出路，在面对疑难问题时，良好的思维是解决问题的关键。然而，如果按照我们固守的经验和思维路径去思考、分析问题并得出结论，通常会束缚住我们自己的手脚。因此，任何人都不要封闭自己的思想。在面对复杂多变的外部环境时，创新是唯一的出路。有些企业提出“不换脑袋就换人”也是这个道理。有些公司不断招募新的人才，重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维，不断创新。 近代中国发生的许多制度变迁，深刻地影响了我们的创新现状。中国人的智慧举世无双，但是我们经历过的那些历史，束缚了我们的创新精神。特别是计划经济，它把人固定在一个村庄、一个单位里，不能流动，更束缚人的思想，扼杀人们自由思考的能力，人们的创新能力因此成为无源之水、无本之木。改革开放三十年以来，中国正成为推动世界经济增长的重要引擎，并从“中国制造”向“中国创造”迈进。中国企业不仅需要在技术研发、产品服务、商业流程和模式上开展多渠道的创新，更需从管理思想上认知创新的价值和规律，从而真正掌控创新之舵，驶向充满机遇的蓝海。 机制创新，是将一种新关系、新体制或者新机制引入企业经济活动中，营造允许鼓励创新冒风险和容忍创新失败的氛围，并且推动企业发展的过程。 机制创新旨在搭建创新平台，培育创新文化，创造员工创意施展的机会。企业是一个为客户创造价值的网络，产品技术、产品工艺、产品设计、生产制造、供应采购、营销管理、市场策略、客户服务、商业模式、业务流程、各项管理职能等等，都有改进创新的机会，因此，每一个员工都可以是创造者、发明者。创新作为一种具有高度自主性的创造性活动，依赖于不同思想、意见的相互交流和撞击，需要破除官僚主义和等级制度，创造开放性、自由交流、容忍不同观点的环境。 鼓励创新就要允许失败。一方面，企业要建立相应的风险控制机制，另一方面，就是要大力鼓励创新，建立企业创新的氛围。因此，建立企业创新激励机制，鼓励先进，奖励先进，对企业创新有直接的效果。企业应对关键项目领导人、技术骨干、管理精英等制定有吸引力的物质和精神奖励方案，建立提前公布方案、合理评估成果、公开奖励、鼓励再创新等创新激励体制。 技术创新是把一种新产品、新工艺或者新的服务引入市场，实现它的商业价值的过程。通过不断的技术进步，提供有竞争优势的产品或服务，要求企业在研发、生产、物流、市场、服务、资本等方面整合优势资源，不断创新，从而使公司的产品或服务能取得差异化优势，获得品质领先、性能领先、价格和成本领先、渠道和客户领先或者服务领先优势。 管理创新是把一种新思想、新方法、新模式或新组织形式引入企业管理中，改变企业的管理流程、业务运作流程和组织形式，并取得相应效果的过程。企业的管理流程主要包括战略规划、资本预算、项目管理、绩效评估、内部沟通、知识管理。企业的业务运作流