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项目管理知识体系讲座 刘 诚 二○○二年九月 第一部分 项目管理框架 1．1 项目——为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性 努力。 项目的例子包括： ●开发一种新产品或提供一种新服务。 ●实现组织结构和经营风格的一次改变。 ● 设计一种新型的运输工具。 ●建造一座建筑物。 ●为政治机构开展一项竞选活动。 一次性——指项目有明确的开始时间和结束时间。 当达到项目目标时，项目结束。 当项目目标显然不能达到，项目终止。 独特性——以前从未以完全相同的方式并由完全相同的人来完 成。 1．2 项目管理——在项目活动中运用知识、技能、工具和技术， 以实现或超过项目干系人对项目要求和期望。 满足和超过项目干系人的需求和期望总是需要平衡下列关系： ● 范围、进度、成本、风险和质量。 ● 有不同期望和要求的项目干系人。 2 1．3 项目管理的环境 1．3．1 项目阶段——以一个或几个可交付成果的完成为标志。 可交付成果——一种切实可验证的工作结果，如可行性 研究报告，设计方案。 1．3．2 项目生命周期——总体上连续的项目阶段的全体。 项目生命周期的共同特征： ● 项目开始时成本和人员投入水平较低，随着项目的进展逐 渐增加，项目收尾时又迅速降低。 ● 项目开始时，成功完成项目的概率最低，随着项目的进展， 成功完成项目的概率逐步提高。 ● 项目开始时，风险和不确定性最高，随着项目的进展，风 险和不确定性逐步降低。 ● 项目开始时，项目干系人影响成本和项目产品最终特性的 能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。 项目生命周期一般为4~6 个。 1．3．3 项目干系人——或者积极参与项目，或者项目成功其 利益受到积极或消极的影响的个人和组织。 一般来说，解决项目干系人之间的不同期望应以如何对客 户有利为原则，但同时也要兼顾其他项目干系人的需求和期 望。对项目经理而言，找到合理的解决方案来满足不同方面 的需求是一种最大的挑战。 1．3．4 组织的影响 3 ● 组织体系的影响 ● 组织文化的影响 ● 组织结构的影响 1．4 项目管理的过程 1．4．1 项目管理过程组 项目管理的过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个 管理过程。 ● 启动过程——批准一个项目或阶段。 ● 计划编制过程——编制计划。 ● 实施过程——协调人员和其他资源以执行计划。 ● 控制过程——通过定期监控和测量进展，确定与计划的偏 差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目目标的实 现。 ● 收尾过程——项目或阶段的正式接收并达到有序的结束。 过程组通过它们创造的结果互相联系。一般来说，前一过程 组的输出为后一过程组的输入。 项目