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知识管理讲座 知识管理 • 我是公司的科研人员，经常需要查询资料。互联网上有很多每天更新 的信息，但是太分散，每次都要把这几十个网站找一遍。公司倒是购 买了很多数据库资源，也有很多自建的数据库，但每种数据库都有不 同的登录界面和使用方法，每次找资料的时候，都需要反复的登录、 查询、筛选，对比，很多的时间都花费在查找的过程中，影响了我的 工作效率。 • 我是公司的业务经理，马上要接手一个新项目的建设，我需要公司过 去同类项目的相关文档和经验作借鉴和参考，可这些资料可能在其他 业务人员的电脑和公司的服务器上，有很多经验还没有形成文档，无 从借鉴，看来，我又得去“发明已经创造出来的轮子”了。 • 在公司工作十年的老张跳槽了，他有着丰富的工作经验，而且手里有 大量的重要合作伙伴信息和客户信息，这一走，把经验和关系都带走 了，公司损失惨重。 • 我是新加入公司的员工，我想了解公司在这个岗位上的经验和知识积 累，了解我的客户情况，但这一切都要自己去慢慢摸索，我该怎么做 才能尽早独立开展工作呢？ 知识管理 知识管理！ 知识管理 • 什么是知识管理 • 知识管理的发展历程 • 知识管理的几个认识误区 • 知识管理能给企业带来怎样的变化 • 知识管理系统平台的构建 • 知识管理系统平台应用到的核心技术 • CNKI知识管理系统与典型案例介绍 知识管理 • 什么是知识管理 • 知识管理的发展历程 • 知识管理的几个认识误区 • 知识管理能给企业带来怎样的变化 • 知识管理系统平台的构建 • 知识管理系统平台应用到的核心技术 • CNKI知识管理系统与典型案例介绍 什么是知识管理？ • 知识的涵义 • 什么是知识管理 • 知识管理与信息管理的区别 什么是知识管理？ 知识的涵义 • 显性知识： 可以通过正常语言方式传播的知识。 主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识， 存在于书本、计算机数据库、CD-ROM等中。 是可以表达的，由物质载体的，可确知的。 • 隐形知识：或称为“隐含经验类知识”。 往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用 语言表达，也不可能传给别人或传播起来非常困难。 其特点是不易被人认识到、不易衡量其价值、不易被其他人 所理解和掌握。 什么是知识管理？ 知识的涵义 世界经合组织（OECD）的报告中将知识分为四类 知道是什么的事实知识（Know－what ） 知道为什么的原理知识（Know－why ） 知道怎么做的技能知识（Know－how） 知道是谁的人际知识（Know－who ） 其中what和why属于显性知识（Explicit knowledge） how和who属于隐形知识 （Tacit knowledge ） 什么是知识管理？ 什么是知识管理 • 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力， 是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径 卡尔.费拉保罗 • 知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获 取和充分发挥其作用的过程。 APQC （美国生产力与质量 研究中心 ） • 知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识，并 将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式 的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用. UanLeI L．ULeary 什么是知识管理？ 知识管理 所谓知识管理是指为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新 途径的管理，其目的在于通过知识共享、运用集体智慧提高企业组织 的应变和创新能力。使企业综合实力得到提升。