管理艺术培训教材(PPT 44页).pptVIP

个人奋斗目标： 正确认识自己，充分激发自身潜力，努力提升个人素质，强化团队意识和凝聚力。 企业发展到一定阶段，便形成了自身特色的企业文化。人员素质提高到一定程度后，个人行为便足以体现企业文化特征。 企业文化 企业扩张的第一能力是同化和复制能力，企业扩张的前提条件：技术、品牌、资金、管理、渠道和规则。其至少应具备三项。这些特征是构成企业文化的核心基础。 打造企业品牌文化、适应企业发展趋势 企业价值体系： 国外各种企业文化对价值观的排序 （1）人的价值高于一切； （2）人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟； （3）共同的价值观念“经营理念”等软管理因素（自治管理）的价值高于硬管理因素的价值（规章制度）； （4）“社会服务”的价值高于“利润”的价值。 （5）“共同协作”的价值高于“独立单干”的价值（漫话西游里孙悟空的理论、鲁宾逊飘流记）现代企业更注重团队协作； （6）“集体”价值高于“自我”价值。 （7）“普通岗位”的价值高于“权力”的价值——凡人创造世界； （8）“合作知名度”价值高于“利润”价值； 企业精神 创新价值观： 务实意识，奉献意识、竞争意识、 超前意识、创新意识； 企业精神： 时代精神、企业家精神、个性精神、卓越特性 顾客至上： 把顾客当作朋友、亲人，而不是上帝；顾客永远都是正确的，只有我们没有想到和做到的；我们不是将产品卖给顾客而赚钱，而是顾客的需要促进和推动我们不断检讨和提升自我去满足市场需求，从而赢得更多的顾客。 企业价值观取向 社会价值： 企业要为社会作贡献，增进社会利益，改善社会环境，促进社会发展，企业生产经营对社会的影响。确认社会问题的存在并积极参与社会问题的解决，既满足社会需要，又为企业的发展奠定基础，树立良好的企业形象，创造无形价值。（各种赞助、献爱心、公益慈善活动的参与等，万达每年捐款都数亿元，丹寨扶贫项目耗资14亿）。 经济价值： 企业是经济实体，必然以赢利为目标作为价值取向和行为规范。但企业不是单纯的牟利组织，必须文明经营，符合市场要求，满足顾客需求。利润是企业为客户提供服务后所得到的报酬。 万达企业文化核心 万达愿景：国际万达 百年企业 万达使命：共创财富 公益社会 万达精神：勤学敬业 志在必得 万达价值观：诚信 创新 自律 和谐 万达管理六字方针：安全 服务 品质 * * * * * * * 管 理 艺 术 对管理一词新的阐述： 管 理： 就是加以控制和疏导，即对工作任务进行计划、组织、指挥、协调、控制、监督等。轻“管”重 “理”。 决策层——做选择题 决策层的职责是解决企业的战略和发展方向，它追求的是目标和结果； 执行层——做问答题，出选择题 执行层是按企业决策思想解决战术问题，它关注的是对过程的控制和管理； 操作层——出问答题 操作层是进行每个细节的具体实施（落地），细节决定成败。 管理就是让一线员工得到资源并可运用资源；管理所做的决策，就是让下属明白什么是最重要的。沟通就是管理 管理是一门艺术 现在管理已成为一门艺术 过去管理是一门科学（技术） 运用技术手段更能提升管理效率（慧云系统、大数据、模块化等） 管理无对错，只有面对事实解决问题 没有最好的管理模式，只有最适合的管理方式。 —— 管理的复杂性和多变性，人的因素是任何一种技术都难以取代的 找对人、做对事。。。 衡量管理水平的唯一标准：个人目标与组织目标一致； 对管理的误解： 管理是借他人之手以实现自己的目标: 我的理解：管理是一种团队协作的过程，是大家都伸出自己的手紧紧握在一起形成的一股合力；是一种借力增力，不是操空手道，纸上谈兵。 只要结果不要过程： 我认为：管理就是对过程的有效掌控和细节的落实，没有过程的精心管控何来良好的结 果？ 只要过程是正确的，结果一定会正确 管理过当 一个高速赢利的企业必然存在内部管理的缺失或混乱； 管理水平与经营能力匹配： 管理应为经营服务，经营定位决定管理定位； 发展期经营能力须超越管理水平，成熟期管理水平应高于经营能力。 成本：开源重于节流 人才管理： 高管缺乏复合型人才，偏专业型、轻管理；中层专业度不够； 基层责任心不足 格局与定位不符，德不配位 精细化管理让企业走向衰亡 管