管理者制定工作计划技能培训教材(PPT 70页).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 如何有效提高部门KPI 5 ? ? ? ? ? ? 你可以正当地要求公司提供资源和配合, 但是你必须有足够的深入能说明需求迫切，也应该给上级做选择题： ?提供你对解决问题的看法 ?提供更多的信息和选择方案 ?提供个人建议 ?汇报适当的方针理由及思考经过 ?分析清楚问题的内容 ?各种行动方案以及你的对复杂的问题分析 ?你选择该项行动方案的提供数据与收益分析 ?执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划 ?工作的进度报告 五、寻求资源与配合 如何有效提高部门KPI 5 ? ? ? ? ? ? 树立习惯和纪律 采取简单方法 应用高级工具 100 50 问题比率 5 个为什么 3 个C （问题、原因和对策） 系统的问题解决方法 传统的质量控制工具 试验设计 田口法 质量控制工具有助于改善业绩，但并非唯一的途径　 经验证明，多数工作问题可用简单的方法予以解决。关键在于纪律性和实施。 六、用计划解决问题常见方法 如何有效提高部门KPI 5 ? ? ? ? ? ? 解决问题工作单，总结最重要信息，以说明6步法的每一阶段 解决问题工作单 （也叫质量控制陈述） 质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。 质量控制陈述也能在工作牌上显示。应随项目进展同步编写。 ——应使用图表照片清楚说明主题和方法。 ——最重要的信息显示在工作单或工作牌上；背景数据保存在活页夹内。 ——行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。 ——使用7种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。 七、用计划解决问题的 6 步法 如何有效提高部门KPI 5 ? ? ? ? ? ? 第一步: 确定问题并确立目标 问题 目标 第二步: 分析问题 人员 流程 材料 设备 根本原因 第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到根本原因 潜在解决方法 1 2 3 第四步: 选择方法并制定实施方案 解决方法 ① ② ③ 控制能力 相关性 需要的资源 效益 员工的理解 支持 第五步: 方案的实施 第六步: 评估标准方法并标准化 八、解决问题样板表 如何有效提高部门KPI 5 ? ? ? ? ? ? 鱼刺图（一） 执行步骤 ①确定所要研究的问题或结果，将它列在下面的图表上。 ②确定产生结果的主要方面，将它们放在骨形图的末端。 ③在每个主要方面内收集造成结果的原因。 应用 ①对每个原因追根究底，找出内在的根本原因。 ②收集数据，以充分了解这些根本原因对整个问题的影响，见方法：“关键问题分析。” ③对这些原因进行主次划分，以求改善并收到最大利益，见方法：“成就效果图解。” 问 题 主要原因 主要原因 主要原因 主要原因 八、解决问题样板表 如何有效提高部门KPI 5 ? ? ? ? ? ? 挤出时间做计划管理 ①科学全面做计划 将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 严格规范工作，尽量采取预见性措施，减少问题和救火 尝试完整的做出部门规划，训练自已的管理思维模式 ②严格控制过程 明确计划控制点（尤其是关键控制点），检查或设立控制检查人 定期检讨计划进展情况，健全和执行各项工作检查反馈制度 预测可能发生的问题，做好必要的应急计划 ③及时处理防救火 ?及时处理，不要拖延 ?及时总结，将倒外问题转入例内管理 八、解决问题样板表 本课程展示分享到这里，总之计划和总结是一对孪生兄弟，密不可分。 其中至少包括四个内容要素： 一、工作要点，它不是某岗位的全部工作内容，而是众多工作内容中与目标直接关联的重要工作，是为自己设置的关注点，体现了抓大放小的原则，确保时刻遵循主线推进，通常工作要点不超过三个； 二、预期的目的，即围绕工作要点应达到的阶段性目标，这个目标应尽量具体，可量化； 三、做了什么，即围绕目标落地开展的工作内容； 四、成效自评，这是计划执行人的反省环节，通过反省总结经验，发现不足，然后滚动改进、螺旋上升。 通过计划总结的有效执行，可以让个人和团队随时把控