2019年绩效考核121018.pdf

绩效管理 主讲：吴 玉 珍 课程达到的目的 1、了解绩效管理的基础理论 2、掌握绩效指标的提炼方法 3、掌握绩效考核方法的运用 4、掌握绩效考评结果与应用 第一部分 绩效管理概述 绩效管理概述 一、绩效、绩效考核的含义 绩效是指一个人、一个团队在履行岗位职责中取得的工 作成绩和效果。绩效包含效率与效果两层含义。是工作结 果和工作过程的统一体。 企业绩效是指任务在数量、质量及效率等方面完成的情 况； 绩效考核是通过科学的方法、标准和程序，对一个人、 一个团队的业绩、成就和实际工作作出尽可能准确的评价 。 绩效的表现形式 1、任务完成情况： 是指员工在特定时间内工作任务的完成状况，包括任务完成的 质量和数量； 2、工作效率： 是指员工在工作过程中，对企业及自身资源的利用效率。企业 资源包括时间资源、物质资源、资金、设备、信息知识资源及 人力资源等。自身资源包括自身的工作方式、工作能力及工作 态度等； 3、工作效益： 是指员工的工作给公司创造的经济价值。直接和间接经济价 值。 员工的工作绩效，是指经过考评的工作行为、表现及其结果。 对企业而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的 情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评 价。 绩效管理 绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同 参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩 效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程 2、绩效管理与绩效考核 过程的完整性 侧重点 出现阶段 绩效管 一个完整的管 侧重于信息沟通 伴随着管理活 理 理过程 与绩效提高，强 动的全过程 调事先沟通与承 诺 绩效考 管理过程中的 侧重于判断和评 只出现在特定 评 局部环节和手 估，强调事后的 的时期 段 评价 二、为什么要对绩效进行管理 公司战略 公司年度目标 公司战略 公司年度目标 组织结构 部门年度目标 组织结构 做这些事 部门年度目标 系统流程 做这些事 系统流程 要实现战 要实现战 这些事情 这些事情 情的阶段 略，必须 情的阶段 略，必须 由谁来 由谁来