物业公司管理制度大全.pdf

甘肃重邦物业有限责任公司 目 录 一物业公司管理框架………………………………………………3 二岗位设置及其说明………………………………………………4 三管理制度 1、服务管理制度……………………………………………………7 服务质量管理工作计划表（附表一）…………………………9 物业服务质量调查表（附表二）………………………………9 业主满意度调查问卷（附表三）………………………………10 物业服务意见征询表（附表四）………………………………12 业主满意率统计总表（附表五）………………………………12 改进措施报告表（附表六）……………………………………13 服务质量改进报告表（附表七）………………………………13 物业管理合同书（附表八）……………………………………14 2、安全管理制度……………………………………………………18 来访人员登记表（附表一）……………………………………23 保安工作班检表（附表二）……………………………………23 灭火器配置统计表（附表三）…………………………………23 消防巡查记录表（附表四）……………………………………24 保安交接班记录表（附表五）…………………………………24 消防设备保养记录（附表六）…………………………………25 3、环境管理制度……………………………………………………26 绿化苗木明细表（附表一）……………………………………28 绿化工作检查表（附表二）……………………………………28 绿化工程竣工报告（附表三）…………………………………28 - 1 - 甘肃重邦物业有限责任公司 绿化养护记录表（附表四）……………………………………29 绿化养护月检表（附表五）……………………………………30 绿化工程验收报告（附表六）…………………………………31 4、清洁管理制度……………………………………………………32 5、公共设施管理制度………………………………………………33 6、业主入住管理制度………………………………………………35 入住通知书（附表一）…………………………………………42 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二）………………………………42 业主入住验房表（附表三）……………………………………43 业主入住登记表（附表四）……………………………………44 业主情况登记表（附表五）……………………………………44 钥匙发放登记表（附表六）……………………………………45 7、业主公约…………………………………………………………46 8、业主房屋装修管理制度…………………………………………50 房屋装修流程一览表（附表一）………………………………54 装修施工证申请表单（附表二）………………………………56 房屋装修施工申请表（附表三）………………………………57 装修期间收费明细表（附表四）………………………………57 装修进场开工核验单（附表五）………………………………58 装修押金退还流转单（附表六）………………………………58 房屋装修管理协议（附表七）…………………………………59 装修施工巡查记录表（附表八）………………………………60 装修完工检查验收表（附表九）………………………………61 - 2 - 甘肃重邦物业有限责任公司 标题 物业公司管理框架 文件类别 ZD 版号