QCC十大步骤简易版(ppt 52页).pptVIP

制表原则 鱼头 问题=鱼骨图的鱼头 真(要）因数=鱼骨图上所圈划的数量 对策措施：每一项独立的措施单独填写 何谓独立措施？ 一真因＆多对策的注意事项？ 评价后如何选择对策？ 圈员 共计8人 「成本」满分为5分＊8人=40分 「效益」满分为5分＊8人=40分 「对策圈能力」满分为5分＊8人=40分 合计=120分 故 120*80%=96分 因此 总分大于96分者列入选择 利用82法则 范例说明：例如 ： 步骤7:对策实施与执行 对策实施循环 现况该写什么？ 实施该陈述什么？ 对策效果确认？如何确认？ 有效对策该如何处理？ ※ 品管圈的起源 休哈特 Waiter A．Shewhart 统计质量控制(SQC)之父 戴明 Edwards Deming 美国质量管理大师 石川罄 Kaoru Ishikawa 日本质量管理大师 Plan 计划 实施(Do) 确认Check 处置(Act) 1. 主题选定 2. 活动计划拟定 3. 把握现状 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨及改进 (没有效果时) 有效果时 品管圈的十大步骤 組圈 步骤1: 主题选定 主题撰写方式 动词+名词+衡量指标 提高 降低 错误类 知晓率 完整率 使用率 执行率 正确率 时间类 ＋ ＋ 常见范例 名词 隐患发生率 B组 A组 主题选定表 主题的撰写方式 主题如何评价? 有哪些主题是否进行品管圈? 主题的撰写方法？ 确认衡量指标？ ※ 步骤2: 活动计划拟定 品管圈的时间安排？ 制作甘特图应该注意事项？ 活动计划-甘特图 ※ 品管圈的时间安排 1. 主题选定 2. 活动计划拟定 3. 把握现状 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨及改进 2周 1周 8周 1周 4周 2周 6周 4周 3周 1周 第一次组圈 1周 1周 5周 1周 2周 1周 6周 4周 2周 1周 第二次组圈 经验推估时间 32周 24周 制作甘特图应该注意事项？ 书写甘特图标题 需有 P.D.C.A逻辑 各项活动先后次序准确（纵轴） 各项活动须有专人负责 测算各项目完成所需的时间 （横轴） 画虚线呈现各步骤用时 书写制表人姓名（图右下角） 记录各步骤实际用时(以实线表示） 1917年由亨利·甘特开发的，Gantt Chart 基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。　 　 管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。是一种理想的控制工具。 甘特图 = 工作进度表 步骤3:现状把握 流程图 头脑风暴 层别归纳法-查检表设计 描述统计 帕雷拖图绘制 流程图 头脑风暴 层别归纳法-查检表设计 描述统计 帕雷拖图绘制 流程图制作原则 流程图制作技巧 ※ 流程图 头脑风暴 层别归纳法-查检表设计 描述统计 帕雷拖图绘制 查检表有哪些类型 哪些主题对照哪类查检表 计算衡量指标，确认 《现况值》 ※ 流程图 头脑风暴 层别归纳法-查检表设计 描述统计 帕雷拖图绘制 描述统计制作步骤 计算衡量指标，确认 《改善重點》 ※ 帕雷拖图制作步骤 帕雷拖图常见错误 流程图 头脑风暴 层别归纳法-查检表设计 描述统计 帕雷拖图绘制 ※ 数 据 分 析 现状把握 – 流程 制作帕累托图 1. 项目轴－－X轴 从左至右频数从多至少，最后“其它”为几项之和） 2. 频数轴－－主Y轴; 最大值为所有频数之和） 3. 频数柱状图形 4。累积不良率轴－－次Y轴; 最大值为100%） 5. 累积不良率折线图形 补 帕累托分析 现状把握 – 帕累托图的目的 找出重点少数 1. 在累计超过 80 % 的不良事件上划线 横线对应右侧的百分比 纵线对应累计数到 80 % 的柱型，纵线左侧因素为“重点少数” 补 流程图制作原则 流程图(FlowChart) 步骤4:目标设定 目标设定表 ※ 目標值 目标如何设定？提高？降低？ 现况值、改善重点、圈能力 如何取得？ 目标如何设定？ 正向（提高）公式 G = 现状值+(1-现状值）X 改善重点 X 圈能力 负向（降低）公式 G = 现状值-现状值 X 改善重点 X 圈能力 1 计算法 同道作业水平 标竿学习 文献查证结果 上级