招聘电话沟通话术.docVIP

招聘电话话术 电话沟通：先花两分钟把投过来/筛选的简历看一下，如果符合基本的要求就打电话过去，可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样（不符合岗位任职资格比较重要的要求的）就可以直接淘汰了，如果觉得还好，就在电话中对他进行肯定，让他增加来面试的信心，然后进行面试时间的预约。预约好时间，还可以复述一遍，加深他的印象。 一、选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。 二、主动投递情况：% L (一)、确认对方身份，询问是否方便接听电话 HR：您好，请问是某某吗？（确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小） 得到确认后，HR：我是XX公司人力资源部的，您现在方便说话吗 如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间（二）、自报家门，确认求职意向。 HR：您好，我是某某公司人事部，从前程无忧上收到了您给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？ 对方：否，那礼貌道别。是，可继续。 HR：请问您现在是在职状态还是离职状态？ 1、情况一：已经离职 对方：已经离职了。 HR：那您大概是什么时间离职的呢？(了解近期的面试情况判断对方的求职意向) 对方：9月初 HR：方便问下您大概面试有几家公司了？有没有接到有意向公司的OFFER？ a：刚开始找 对方：刚开始找，暂时没有合适的。 HR：哦，您的离职原因是什么呢？(判断求职者与岗位任职资格的匹配情况.一般情况：出差频繁，加班频繁，薪资太低，无晋升空间诸如此类;特殊情况：公司氛围，职责混乱等 HR：是否有跟上级或公司人事的反馈沟通以及最后的结果等，判断该原因的真实性以及是否存在个人行为过失。 对方：寻求更好的发展吧 HR：那您近期有时间参加我们公司的面试吗？ 对方：某天有时间。 HR：方便问下您是居住在浦东新区哪里的？（大概推算一下路程）我帮您预约到某天上午或下午大概几点可以吗？ 对方：可以，把你们的地址给我发一下吗？ HR：（1）稍后我会将面试通知以邮件的形式发送到您的XX@XX.com邮箱（念出邮箱地址，以确保邮件地址正确），您收到后麻烦给我一个回复。（如邮箱地址核实不对，可实时记录最新邮箱地址并及时做简历更新） （2）如当天面试HR不能到场，告知填一份《面试信息登记表》，并说明回传时间（最晚需在面试前一天下班前回传） 对方：好的。 HR：如果面试当天您不能准时赴约或需要改约请提前电话/邮件告知我。 对方：好的。 HR：非常感谢您的配合，我们某天见/稍后保持联络，再见 对方：再见。 B:已找了一段时间，或收到OFFER 对方：已经接到一家公司的OFFER，但还在考虑中…… HR：您具体是考虑那些方面呢？薪资还是职位或其他 (了解对方比较看重考虑的方面，方便后续进行录用沟通) 对方：薪资不太合适/公司规模小/创业公司/岗位职责与求职目标偏离/其他 HR：哦，大概了解，那您近期有时间参加我们公司的面试吗？ 对方：某天有时间 2：情况三：在职 对方：还在职。 HR：好的，请问您现在提出离职了吗？ 对方：还没有。 HR：那您考虑换工作的原因是什么呢? 对方：已经提出。 HR：大概什么时候提出的？一般公司交接需要多久呢？那您考虑换工作的原因是什么呢? 对方：个人发展…… HR：好的，您在职的话如果安排面试，您大概什么时候比较方便呢？ 对方：某天…… HR：方便问下您是居住在浦东新区哪里的？（大概推算一下路程）我帮您预约到某天上午或下午大概几点可以吗？ 对方：可以，把你们的地址给我发一下吗？ HR：稍后我会将面试通知以邮件的形式发送到您的XX@XX.com邮箱（念出邮箱地址，以确保邮件地址正确），您收到后麻烦给我一个回复。（如邮箱地址核实不对，可实时记录最新邮箱地址并及时做简历更新） 对方：好的。 HR：如果面试当天您不能准时赴约或需要改约请提前电话/邮件告知我。 对方：好的。 HR：非常感谢您的配合，我们某天见/稍后保持联络，再见 对方：再见。 3、如对方近期无时间 如对方近期无时间，HR询问对方方便的时间并告知将会在方便时间段前一天再次进行电话邀约。对话参考如下： HR：您好，请问是XXX吗？我是上周或周几有联系过您的某某公司人事部的，您还有印象吗？ 对方：恩，我有印象。（没有印象的话在重复之前1、的话术简单概括下。） HR：上次跟您预约，您说最近时间比较宽裕，想了解一下您明后天可有时间到我们公司面谈呢？ 对方：明天吧！ …… 三、被动搜索情况：（多数为在职，极少数为离职可参考以上内容） HR：您好，我是某某公司人事部，是XX网站把您简历推荐给我们，看到您近期有更新简历，请问您现在是在观望一