绩效考核管理知识丶方法及操作实务讲座.pdf

绩效考核管理知识、方法 及操作实务讲座 目 录 一、绩效考核管理概论 一、绩效考核管理概论 二、当前国内企业通行的几种绩效考核管理方法 二、当前国内企业通行的几种绩效考核管理方法 三、做好考核管理的几项基础工作 三、做好考核管理的几项基础工作 四、职能部门、部门负责人及员工的绩效考核 四、职能部门、部门负责人及员工的绩效考核 五、绩效考核管理计划制定、制度设计和工作总结 五、绩效考核管理计划制定、制度设计和工作总结 六、绩效考核设计案例介绍 六、绩效考核设计案例介绍 七、部门考核指标和岗位考核指标选择与确定 七、部门考核指标和岗位考核指标选择与确定 2 一、绩效考核管理概论  绩效考核管理定义 绩效考核管理是围绕公司发展战略确定绩效指标、标 准，组织公司各单位及员工达成预期工作目标并将其 运用于公司管理尤其是人力资源管理与开发的过程。  以战略为导向的绩效考核管理是一种全新的管理理 念，它的目的是把原来以人为中心或以事为中心分散 式的绩效管理整合为以创造组织业绩为中心的全面绩 效管理,其目的是实现公司价值最大化。 3 绩效管理与传统绩效考核的区别 绩效管理 传统绩效考核  完整的系统  系统的一部分  注重过程的管理  注重结果  前瞻性强，能帮助组织和  回顾过去，不具备前瞻性 员工在解决问题基础上设计 发展规划  提取绩效信息的一个手段  有着完善的计划、监督和 控制的手段和方法  注重成绩的大小  注重能力的培养  使上下级站到了对立面  建立上下级之间的绩效合 作伙伴关系 4 绩效界定的三种主要观点： （1）“结果说”——绩效是结果（results） （2）“行为说”——绩效是行为（behavior） （3）“能力说”——强调员工潜能与绩效的关系(competence) 能力指标 行为指标 结果指标 工作知识 服从指令 销售额 身体力量 报告难题 生产水平 眼—手协调能力 维护设备 生产质量 证书、商业知识 工作记录 浪费 成就欲 遵守规则 事故 社会需要 按时出勤 设备修理 创造性 可靠性 服务的客户数量 领导能力 忠诚 客户的满意程度