北外工商管理本科《人力资源管理》.pptVIP

第七单元 题目： 3、怎样做才能克服这种问题的产生? 承接前面的问题逐一解决的思路 (1)考评前绩效目标制定要明确、客观、量化，使得员工了解目的和动机。 (2)考评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集，不能有失偏颇。 (3)考评结束后要注意结果反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。 第七单元 题目：富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 问题：采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？ 1）、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 2）、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。 3）、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 5）、建立行为锚定法的考评体系。 第八单元 题目：1、本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动? 通篇围绕津贴、住房福利等问题，归纳起来就是：广义上的薪酬管理问题 薪酬的定义：包括所支付的各种薪酬，如工资、奖金、福利、股票期权、各种津贴等。 第八单元 题目：1、本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动? 管理活动1：薪酬管理功能没有充分发挥。 从组织层面：未提高绩效，纷争不断 从员工层面：未能激励，制造矛盾 管理活动2：薪酬构成不当。分配不合理，没有说服力。本案例涉及主要是经济性薪酬。 第八单元 题目：1、本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动? 管理活动3：薪酬管理目标不平衡（三大） 公平性：外部公平、内部公平和个人公平 有效性：满足财务目标和产品及服务目标 合法性 第八单元 题目：2、你认为公司所遇到的闹事麻烦的原因是什么? 分析员工闹事的主要原因 主要原因在于分配不公、不合理 深层次原因在于管理层在制定薪酬体系时不作调查，不听取员工建议。 第八单元 题目：一家高科技公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，该公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人加薪，因为他们的工作十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。对这两位年轻人的辞职，公司里议论纷纷。有人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于同行业平均水平，但他们的工作那么出色，这样的报酬水准仍很难令人满意。也有人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项加薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门对本部门员工的酬劳行使最后决定权呢？ 问题：1.你认为该公司的薪资制度有无不合理之处？若有，请指出；若没有，请分析它有什么好处？?2.你认为合理的薪酬制度应符合哪些标准或要求？ 薪酬管理中的公平激励原则 解析： 1.不合理。因为薪酬制度是否合理的判断标准之一是它能否有激励作用，显然，该公司现行薪酬制度并无激励作用。其原因主要：依据不合理，分配不公平，不能按绩取酬。 2.合理薪酬制度应符合：对内要公平性和激励性，对外要有竞争性，此外还要具备合法性和经济性。 薪酬管理应达到以下三个目标，效率、公平、合法。达到效率和公平目标，就能促使薪酬激励作用的实现，而合法性是薪酬基本要求，因为合法是公司存在和发展的基础。 （1）效率目标 效率目标包括两个层面，第一个层面站在产出角度来看，薪酬能给组织绩效带来最大价值，第二个层面是站在投入角度来看，实现薪酬成本控制。薪酬效率目标的本质是用适当的薪酬成本给组织带来最大的价值。 （2）公平目标 公平目标包括三个层次，分配公平、过程公平、机会公平。 分配公平是指组织在进行人事决策、决定各种奖励措施时，应符合公平的要求。如果员工认为受到不公平对待，将会产生不满。 员工对于分配公平认知，来自于其对于