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项目风险管理 丁 敏 内部讲师 社保事业部 内容安排 风险定义 风险管理 实战训练 注意事项 项目风险定义 项目风险是指由于项目所处的环境的不确定性，以及项目当事人主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事人的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。 风险管理 风险管理是对项目风险进行 识别、分析、和应对控制的系统 的过程。 风险是在项目中发生的一系 列事件或结果的可能性，可以通 过对项目的影响程度进行测量。 风险管理目标：增加积极事件的概率和影响，降低 项目消极事件的概率和影响。 项目风险分类方法及其关系 QMS2005-A风险分类 项目风险 威胁到项目进度计划。即如果项目风险变成现实，有可能会拖延项目的进度、增加项目的成本。包括预算、进度、资源、客户配合及需求等方面的潜在问题。 商业风险 威胁到待开发软件的生存能力。即如果商业风险变成现实，即便开发出优秀的软件也无法赢利的可能性。包括管理层支持、市场、商业策略及销售等方面的潜在问题。 技术风险 威胁到待开发软件的质量及正常交付。即如果技术风险变成现实，开发工作变得很困难或者根本不可能。包括设计、实现、接口、验证及维护等方面的潜在问题。 风险管理过程 风险识别实战训练 请每个小组定义一个项目，并识别该项目的3个主 要风险。把识别的风险描述在纸上。 风险识别定义 确定何种风险事件可能影响项目，并将这些风险的特性进行分析。该过程需要确定三个相互联系的因素： 风险可能的因素 可能的风险事件 风险征兆 风险识别依据 事业环境因素：学术研究、基准参照或其它行业研究 组织过程资产：先前项目的项目档案，包括实际数据和经验教训 项目范围说明书（合同、技术协议、需求文档） 项目计划：计划中的进度、费用和质量管理计划 参与风险识别人员 项目经理 项目团队成员 项目团队成员之外的相关领域专家 客户和最终用户 其他项目经理 利害关系者 风险管理专家 应鼓励所有项目人员参与风险的识别 风险识别工具与技术 文件审查：审查项目文件 信息搜集技术：集思广义会、德尔菲技术（匿名问卷）、访谈、根本原因识别、态势分析 核对表分析（历史积累） 假设分析 图解技术：因果图（识别风险成因）、系统或过程流程图（显示各要素之间相互联系）、影响图（显示因果影响） 风险事件描述的常见问题 风险事件描述的明确性 风险事件描述的实例 风险分析 对识别出的全部风险明确风险类型、风险主要生存期，确定风险控制措施，输出项目风险管理表。 在项目的各个阶段开始前PM/PSM协同项目组成员识别新的风险，关闭已消失或已发生的风险，更新风险管理表。 风险影响评定等级 概率－影响（P-I）矩阵 项目风险管理表的编制 风险控制（应对） 风险应对的工具和技术 风险应对的工具和技术 风险监管 注意点 项目风险提示 * 风险控制过程是对识别的风险进行应对，PM/PSM应协同项目组成员按照已确定的风险控制措施进行风险应对和控制。 风险对项目所造成的威胁只要能与冒此风险所得到的收获相抵，就属于可接受风险。（如增加资源和成本是为按期完成项目的风险） 凡能够带来项目成功机会的风险不妨为之一搏，使项目目标从中受益。 *