质量管理中级经理人讲座.pdf

质量管理中级 经理人讲座 主讲：徐明达 本讲义的宗旨 本讲义的宗旨 对质量中级经理人的角色认知 对质量中级经理人的角色认知 掌握质量改进和质量控制的步骤及方法 掌握质量改进和质量控制的步骤及方法 能运用常用工具分析和解决质量问题 能运用常用工具分析和解决质量问题 掌握创造技法、学会创造思维和系统思维 掌握创造技法、学会创造思维和系统思维 能运用ＱＣ手法，开展攻关和创新活动 能运用ＱＣ手法，开展攻关和创新活动 提升管理、提升自我！ 提升管理、提升自我！ 第 一 第一讲 光荣而艰巨的岗位 讲 一、质量管理发展五阶段 光 1、质量检验阶段 荣 1、质量检验阶段 而 2 、统计质量控制阶段 2 、统计质量控制阶段 而 艰 3、全面质量管理阶段 3、全面质量管理阶段 巨 4 、质量保证阶段 4 、质量保证阶段 的 岗 5、质量哲学阶段 5、质量哲学阶段 位 第 一 二、质量管理部门的四大任务 讲 设计 光 荣 实施 控制 改进 而 而 三、质量管理部门的五项职能 艰 巨 计划 培训 的 岗 协调 绩效考核 业务执行 位 第 一 三、有利条件和不利条件 讲 激烈的市场竞争； ISO9000也遍及企业，成了国际贸易时产品的通行 光 证； 荣 政府和上级部门的支持、重视，这是中国质管工作 而 者得天独厚的条件； 而 有各种检查和达标、评审活动的压力和促进； 艰 巨 中国人根深蒂固的“差不多就行”的理念； 拔苗助长、弄虚作假，形式主义盛行； 的 低素质的职工队伍； 岗 有短期行为的领导常常不愿在质量管理方面下本钱。 位 买棺材给足钱，打预防针没有钱！ 第 一 企业在质量管理上的常见疾病 讲 1、急性病－运动式－拔苗助长 光 2、求全病－不胜其苦－求全不全 荣 而 3、涨肚病－消化不良－药不对症 而 4、脱节病－几层皮－雨过地皮湿 艰 巨 5、刻板病－千篇一律－缺乏生命力 的 岗 位 2006年最忽悠中国老百姓的10件事