SPC技术应用讲座.pdf

SPC技术应用讲座 SPC应用技术基础知识 ××车间车间SPCSPC技术应用概况技术应用概况 SPC技术在各行业的应用 第一部分 SPC基础知识 一一、为什么为什么 二二、SPCSPC基础知基础知 要推广SPC？ 识 SPC技术应用 基础知识 三、控制图如 四、SPC技术应用 何建立何建立？ 中的统计工具中的统计工具 为什么要推广为什么要推广SPCSPC？ 质量与成本的关系质量与成本的关系 ——质量包括什么： 工作质量工作质量 服务质量服务质量 产品质量产品质量 美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran ）博士 从顾客的角度出发从顾客的角度出发，提出了这提出了这一定义定义，即使用要即使用要 求和满足程度。 成本是生产和销售一种产品所需的全部费用。成 本是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部 分。 质量在所占的位置往往被忽视 担保成本（$ ） 下规格线 上规格线 美美、日变速变速器的质量损失比较的质量损失比较 现实中有非常多的实际案例现实中有非常多的实际案例，，如如：： 填错单子、送错货物、工作不能按时完成 、产品出现质量缺陷造成的返工产品出现质量缺陷造成的返工、报废都报废都 在无形的影响着成本消耗；劣质的产品在 市场流通、恶劣的服务造成的影响、滞后 的的工作为企业带来的损失等等作为企业带来的损失等等。 水平与质量成本水平与质量成本 水平与质量成本水平与质量成本 水平水平 缺陷缺陷/百万产品百万产品 质量成本质量成本 2 308537(无竞争力) 不适用 33 6680066800 销售收入的25—40% 4 6210(行业平均水平) 销售收入的15—25% 5 233 销售收入的 5—15% 6 3.4(世界级) 低于销售收入的1% 如何做呢如何做呢？？ 那就是——质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动 称为质量控制称为质量控制。这就是说这就是说，，质量控制是为质量控制是为 了通过监视质量形成过程，消除质量环上 所有阶段印起不合格或不满意效果的因素所有阶段印起不合格或不满意效果的因素 。以达到质量要求，获取经济效益，而采 用的各种质量作业技术和活动用的各种质量作业技术和活动。 T T L U 目标值目标值 LSL USL LSL USL M