销售业务员每日工作内容.docVIP

一.销售业务员每日工作内容　　1.出勤和考勤 　　每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。 　　2． 统计日销售数据 　　统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。 　　3． 信息反馈 　　在9：30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。 　　4． 销售数据分析 　　对代理商库存（包括网络库存、大商场库存）、日批发量、大商场（大电器店）日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面： 　　A．销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。 　　B．销售进展情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。 　　C．对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。 　　5．电话拜访 　　对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的： 　　A．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》 　　B．建立良好的厂商客情关系， 让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商” 　　C．了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。 　　D．传达公司的最新精神。 　　E．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。 　　F．及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。 　　6． 市场巡视 　　每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。 　　7．组织并参与大商场、电器店现场促销。 　　8．对售后服务工作的要求。 　　按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺，及时和分公司技术服务部联系。 　　9． 完成分公司临时布置的任务。 　　10．特发事件的处理。 　　11． 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。 　　12． 当天工作小结。 二．销售业务员每周工作事项　　1．信息反馈 　　每周一9：30前向分公司反馈以下报表：《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。 　　2．出差〈客户拜访〉 　　每周出差次数不得少于2次，走访县城、乡镇经销商，并达到以下目的： 　　A．与销售业务员日周工作内容的第5项相同。 　　B．与电器店老板沟通，知道他们销售，做好产品的陈列、演示、及室内POP广告布置等，解决他们实际销售中出现的困难：如售后服务、老产品和积压品的消化或调换、技术培训等。 　　C．填写〈客户拜访出差计划及结果书〉 　　3．〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。 　　4．每周工作例会 　　对促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。 　　5．本周工作小结 三．销售业务员每月工作内容　　1．下月销售计划的下达 　　与代理商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。 　　2．上递报表 　　A．〈员工考勤表〉，对象是由分公司支付工资的员工。 　　B．〈大商场月销售量汇总表〉（含竞争机制品牌），〈代理商月出货量表〉，〈竞争品牌价格调查表〉，〈大商场赠品发放表〉，售后服务有关的报表。 　　3．督促代理商对联销商场进行及时对账，并在25日之前结出销售款。 　　4．售后服务 　　每月清理一次维修机、待修机、短缺的维修配件等，上报分公司技术服务部，并抄送一份给分公司总经理。 以上内容摘自本网站的一篇文章。文章主要是传统的交易型销售中的销售代表的日常管理，随着市场的变化，以上的内容应该逐步向关系导向型销售的管理转变，需要重视公司与经销商之间建立长期的合作关系，销售代表作为经销商的助手帮助经销商进行市场的开拓和管理。另外，以上基本建立的是业务员的报告制度及客户管理制度，在制度建立之后，更重要的是实施。销售人员的管理需要建立一个系统，包括销售规划，销售队伍组织、配置、培训，销售队伍的运作指导、及销售绩效评估几部分（即规划、