营销中心客服部管理制度和工作流程.docVIP

营销中心客服部管理制度和工作流程 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc319425796 1 总则 PAGEREF _Toc319425796 \h 1 HYPERLINK \l _Toc319425797 2 岗位职责 PAGEREF _Toc319425797 \h 1 HYPERLINK \l _Toc319425798 2.1 客服主管 PAGEREF _Toc319425798 \h 1 HYPERLINK \l _Toc319425799 2.2 客服专员 PAGEREF _Toc319425799 \h 1 HYPERLINK \l _Toc319425800 3 业务管理制度 PAGEREF _Toc319425800 \h 2 HYPERLINK \l _Toc319425801 3.1 客户信息管理制度 PAGEREF _Toc319425801 \h 2 HYPERLINK \l _Toc319425802 3.2 合同管理制度 PAGEREF _Toc319425802 \h 2 HYPERLINK \l _Toc319425803 3.3 基金合同份额分配制度 PAGEREF _Toc319425803 \h 3 HYPERLINK \l _Toc319425804 3.4 客