护理即时通显示器.PDF

102 護理即時通顯示器 佳作獎 優勝作品專輯 作者姓名： 第一作者／李香君 其他作者／蔣宜倩、吳韶青、潘冠佑 　　　　　徐瑞璟、甄士丞、劉馥瑄 所屬單位： 長庚學校財團法人長庚科技大學 一、創作動機： 　　過高的護理工作負荷與護病比易造成護理師工作滿意度下降(莊，2011)，進一步 衍生病患護理照護滿意度下降(黃，2010)，根據方、顏、林、曾、林(2010)針對一般 外科病房護理工時計算發現，護理人員平均工時最高且超過10分鐘包括協助身體清 潔、入院護理、靜脈留置注射、導尿與灌腸，為提供個別人性化的護理，護理師執行 這些護理業務時，除考量醫療時間性外，會納入個案意願，透過呼叫鈴系統，通知護 理師到床邊執行照護工作。研究者於病房實習期間發現，現今臨床使用的呼叫鈴為單 一對講系統，當病人在病室內按下呼叫鈴時，病房內的呼叫器會開始發出聲響，病房 走廊、護理站的呼叫警示器會顯示床號，護理站內有一台呼叫鈴的主機，可以解除通 知，或是拿起電話跟病室內的病人對話。但這在使用上會有所限制，例如：護理人員 在病房內執行護理作業時，當呼叫鈴響起，必須放下手邊的工作，走到走廊上才能看 顯示器顯示床號，才會知道是哪一床按鈴；而當所有護理人員都在病房內執行護理作 業時，無人可以即時回應，造成病患問題無法立即處理，致使病人權益受損；另外， 若到病人單位發現病人需要急救，必須到走廊上大聲呼叫支援，除了耗時外，亦會造 成其他病人或家屬的恐慌，驚擾到在休息的病人。基於上述觀察所得，引發筆者尋找 改善呼叫鈴的解決方法時，僅發現台大醫院運用網路電話功能改善醫護聯繫與回應呼 叫鈴之功能，卻忽略了護理人員在工作中使用電話之不便性，因此，筆者希望藉由錶 型的護理即時通顯示器，提供護理人員工作之效率與便利，增加護理師與病患之護病 關係滿意度。 二、文獻查證與學理依據 (一)護理工時 　　護理工時係指護理人員提供病患每項護理活動所花費的時間 (方、顏、林、曾、 林，2010)，根據中央健保局(2006)申報給付之護理活動必要項目共包函12項次，分別 為病患動態、監測評估、檢驗檢查、治療處置、藥物、營養飲食、術前照護、排泄、 活動、術後照護、護理指導、其他等，依其項次進行分類，共有34項的護理活動。在 方、顏、林、曾、林(2010)針對護理活動所需工時的研究中發現，常見之外科臨床路 徑之護理活動共有34項，以測量體溫的平均工時最短；協助身體清潔的平均工時最 1 1 獎 長，每日每位病患之平均護理時數為2.31至2.51小時，依中華民國護理師護士公 會全國聯合會統計，現今白班每位護理人員平均照護6~13位病人 (中華民國護理 師護士公會全國聯合會，2011)，故以此估計，每班以8小時為工作排班之護理師 至少需要13.86小時才能完成一個班別之護理工作。 護理人員每日工作時數除受到個案疾病嚴重度影響外，與其年資與職級亦有 相關(方、顏、林、曾、林，2010；黃，2010)，雖然改善護理工時的最基本方法 為增加護理人力或減少護病比，然，在無法立即增加護理人力的狀況下，如何增 加護理人員工作效率是值得近一步探究。 (二)護理通訊用品 根據思科發佈的NOP世界科技研究機構報告(Cisco, 2001)顯示，企業採用無 線網路對效益有明顯的助益，在針對300家企業所做的