第七章 员工培与开发.pptVIP

团队作业早知道 参阅教材和课件运用员工培训的相关理论知识，以小组为单位来组织一次培训活动，要求拍摄记录整个培训过程，在课堂用多媒体展示，培训时间/地点/内容/方式自行确定。具体要求: 1.在所拍摄记录片的片头要有一名主持人(可为小组任一成员)介绍： 2.在所拍摄记录片的片尾要有一名主持人(可为小组任一成员)介绍： 实例：汇丰银行的管理培训生制度 管理培训生来源多样性：没有专业方向限制 培训周期有三年之久，内容有：12－18个月的短期课堂学习+近两个月的国外培训+岗位实战 有三位“导师”： 第一线的经理；资深高层经理；人力资源部的导师。 数据资料 20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达12亿美元，这一数额占公司工资总额的3.6%; 美国联邦快递公司每年花费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3%； 美国总统克林顿在任职期间，政府要求美国企业至少把工资总额的1.5%用于培训。 法国企业的平均员工培训费用为工资总额3%,2000人以上的企业这一比例达到5%。 一、员工培训的意义 是使员工胜任本职工作的基本方法。 满足员工自身发展的需要。 是激励员工的重要手段。 适应环境的变化。 满足市场竞争的需要。 提高企业的效益。 三、培训与开发的作用模型 四、培训与开发的五大误区 1、新进员工自然而然会胜任工作（80%） 2、流行什么就培训什么 3、高层管理人员不需要培训 忙？经验丰富？人才？ 四、培训与开发的五大误区 4、培训是一项花钱的工作 5、培训时重知识、轻技能、忽视态度 正确的观点应该是：在培训中以建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。 五、培训与开发的原则 先培训后使用的原则 联系实际，学用一致原则 目标明确，体现差异原则 效果反馈、结果强化原则 有利于职业发展原则 一、实施模型简介 整个实施模型由三个阶段组成： 前期准备阶段（培训需求/培训目的） 培训实施阶段（培训计划/实施过程） 评价培训阶段 二、前期准备阶段 1、定义：是指了解员工需要参加何种培训的过程。 二、前期准备阶段 三、培训实施阶段 四、评价培训阶段 一、培训与开发的方法 （一）成人学习的原则 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较差 学习欲望与学习效果相关 联系过去、现在的经验较易学习 通过实践活动较易学习 联系未来前景 非正式、无威胁的环境中学习效果佳 一、培训与开发的方法 （二）各种培训方法及其学习效果 （三）主要培训方法的介绍 （三）主要培训方法的介绍 （1）分类：普通游戏、商业游戏 直观、能观察到许多过程细节、活动的物体容易记忆、易引起视觉想象、可以重播 根据自己的速度进行学习、反馈程度高又及时、对答对题的受训者提供激励、不受时间地点的现实 （三）主要培训方法的介绍 （三）主要培训方法的介绍 6、计划性指导——阶段性信息的培训方法 学习完一个阶段的材料，受训者必须回答这个阶段的所有问题，回答后，会提供正确答案作为反馈。 优点 缺点 开发成本很高、学到的知识较难转移到工作情景中去 （三）主要培训方法的介绍 7、角色扮演 适用于培训人际关系技能 8、T小组——敏感性小组 一种借助于较自由的集体讨论活动,而使集体成员对人际关系问题变得敏感的训练。 方法是:先将互不相识的受训练者组成一个训练小组，人数在12人以下.然后让他们在l一2周内总共聚会90小时.进行既无议题又无议程的无指导的集体讨论。这样的讨论为他们提供了充分自我暴露、认识自我、观察他人和思考人际关系问题的机会;促使他们在相互感应、相互诱导的心理气氛中改变自己对他人、集体和人际关系问题的看法和态度。 明显提高人际关系技能，并能促进受训者的成长与发展。 （一）了解培训师的途径 1．“试了再买”。 2．要一份培训师简历。 3．提一些问题。 4．要求制定一份培训大纲。 （二）寻找卓越型培训师 1．参加各种培训班。 2．去高校旁听。 3．熟人介绍。 4．专业协会介绍。 5．与培训公司保持接触。 第三节 培训与开发中的主要问题及对策 一、培训师的选择与培养 （三）培养企业内部培训师 1．寻找培训师候选人 （1）喜欢培训工作。 （2）有一定的相关知识。 （3）有一定的实践经验。 （4）善于进行信息沟通。 （5）心态较积极。 （6）善于学习。 （7）善于语言表达。 2．培养培训师 （1）参加“培训培训师”的研讨会。 （2）请企业内部已有的培训师辅导。 （3）让培训师候选人在适当场合实践。 第三节 培训与开发中的主要问题及对策 一、培训师的选择与培养 二、培训预算及其使用（P152） （一）企业培训的总预算及其使用 1．企业培训的总预算。