市场调查方法的选择培训课件(PPT 57页).ppt

市场调查方法的选择;任务一：文案调查法的应用;案例：日本是如何在大庆油田招标中胜出的;讨论：文案调查法的优 缺点;文案调查法的定义 就是利用企业内外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 这种调查不直接与调查对象接触，一般也称为非接触性方法。也可以叫资料查阅寻找法，间接调查法，资料分析法，室内研究法。 ;讨论：文案调查法的特点：;1.它是收集已经价格过的次级材料，而不是对原始资料的搜集 2.它是收集文献性信息为主，具体表现为各种文献 3.所收集的二手资料分为动态与静态两个方面，尤其偏重于动态资料的搜集;文案调查法的应用范围：;文案调查适用范围很广，但在以下5方面的调查效果最佳： 生产经营工业品的企业 高级耐用品 出口企业为了解进口地区市场的 作为实地市场调查的预备调查 企业经常性的市场调查 ;文案调查法的资料来源： （一）企业内部资料 业务资料 统计资料 财务资料 企业积累的其他资料 ;文案调查法的资料来源： （二）企业外部资料 统计部门与各类政府主管部门公布的相关资料 各种经济信息中心、各行业协会等提供的情报 国内外有关的书籍提供的文献资料 有关生产与经营机构提供的专利资料商品价目表等;文案调查法的资料来源： （二）企业外部资料 诸媒体提供的有关市场信息 各种国际组织，商会提供的国际市场信息 国内外各种博览会、展销会、交易会等促销会议提供的信息 学术性会议上所发放的材料文件等;讨论：文案调查法的步骤 ; 确定市场调查的目的和内容 拟定详细的调查计划 查阅信息源 搜集信息内容 筛选和整理资料 提出调查报告;任务二：访问法的应用;案例1：企业的成功来自于顾客的调查;讨论：访问法的优 缺点;访问法的定义 是指将所拟调查的事项以当面、电话或书面等不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。 ;访问法的分类及应用： 根据调研者与被调研者接触的方式，可以分为面谈访问法，电话访问法，留置问卷访问法，邮寄访问法，互联网调查访问法;1.面谈访问法应用 它包括：入户访问，街头拦截式面访调查，计算机辅助个人面访调查 ;入户访问应用 访问前的准备工作（有哪些注意事项） 访问的步骤：1.自我介绍（请设计自我介绍语）。2.要详细说明这次访问的目的。3.提问开始 特殊情况的处理 ;设计自我介绍语 您好！我是A公司的访问员（最好不要说调查员，以免引起受访者的猜疑和排斥），我们正在进行一项关于某某的访问,您家是按照科学的方法随机抽样选出来的，我不会占用您太差时间，希望得到你的支持和帮助。;街头拦截式面访调查应用 讨论：此调查的优缺点;计算机辅助个人面访调查法应用 1.受训的调查员手持电脑向被访者进行面访调查 2.被访者直接将答案输入计算机内;2.电话访问法应用 讨论：此访问法的优缺点 ;3.留置问卷访问法应用 该调查法关键之一是保证匿名性 ;4.邮寄访问法应用 ;5.互联网调查法应用 讨论：此访问法的优缺点 ;6.观察法的应用 观察法满足的条件：1.所需信息必须是能够观察的。2.观察的行为必须是频繁发生。3.观察的行为必须是相对短期的。 根据不同的标准划分，观察法可以分为： 直接观察法与间接观察法 人员观察与机器观察 结构式观察和无结构式观察 ;观察法的特点 1.它要求观察对象进行系统全面的观察 2.它要求观察人员在充分利用自己的感官器官的同时，也要尽量运用科学的观察工具 3.观察的结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。;观察法的步骤 讨论：该步骤包括哪些？;观察调查法的应用 观察法的应用原则： 客观性原则 全面性原则 持久性原则 ;观察法的应用范围 讨论：该方法主要应用于哪些场合？ ;观察法应用的注意事项 讨论： ;实验法的应用 观察调查法简称实验法，又称因果性调查法 实验调查的基本要素包括： 自变量：指那些可以操作处理的、而且效果可以测量和比较的变量。如：价格、包装、产品形状等;实验法的应用 因变量：指那些由自变量的变化而引起变化的变量。如：销售量、市场占有率、品牌态度等 实验处理： 实验组： 对比组： 干扰变量：;实验法的分类 1.根据实验的地点不同，可以分为实验室实验和现场实验 2.根据实验内容不同可以分为分割实验与销售区实验;实验调查法的步骤 1.根据调查项目的要求，提出需要研究的假设，确定实验变量 2.进行实验设计 3.进行实验 4.数据处理与系统分析 5.整理资料，撰写调查报告;对实验调查的评价 实验调查法的优点： 1.能够直接确立事物之间的因果关系 2.实验调查是可重复的调查 3.有利于探索解决社会问题的具体途径和方法