物业公司部门负责人绩效考核.docx

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物业公司部门负责人绩效考核表 部门: 姓名: 岗位: 考核时间: 考核 指标 考核内容 分值 自评 经理 总 经理 最终得分 领导安排工作10分 1 2 3 4 5 考核 指标 考核内容 评分细则 分值 自评 经理 总 经理 最终得分 计划 工作 5分 制订有上级认可的工作计划,并严格按照工作计划组织、监督、检查工作,对计划的执行情况实施反馈 制订有上级认可的工作计划,并严格按照计划组织、监督、检查工作,对计划执行情况实施反馈 5 有工作计划,未严格按工作计划组织、监督、检查工作 3 未制订上级认可的工作计划 0 工作 检查 5分 每日检查工作记录并签字对结果负责;详实记录日汇总工作事件及事项;实施反馈,及时报告上级 每日检查工作记录并签字对结果负责;详细记录日汇总工作事件及事项;实施反馈,及时报告上级 5 每日检查工作记录,记录汇总工作事件及事项 3 未按要求检查工作记录,未能准确阐述工作事件,工作配备物品丢失而未追究 0 遵规 守纪 10分 遵守公司规章制度,工作纪律严谨 无迟到,无早退,上、下班无不打卡现象,无代他人打卡。一次不符合扣2分,2次全扣 4 无旷工 2 无擅离职守、脱岗。一次不符合扣1分,2次全扣 2 无上班时间聊天、喝酒、吸烟、吃东西及做与工作无关的事情。一次不符合扣1分,2次全扣 2 资料 档案 管理 5分 资料档案指定专人收集、分类存档管理,并有目录便于检索 资料档案指定专人收集、分类存档管理,并有目录便于检索 5 资料档案有收集存档管理 3 资料档案管理混乱、缺失 0 安全 管理 5分 未发生任何安全管理责任事故 未发生任何安全管理责任事故,维护公司良好形象 5 有安全责任事故发生,但未造成财务损失和影响公司形象 3 有安全责任事故发生,并造成财产损失 0 突发 事件 处理 5分 及时赶赴现场,建立事件处理报告 工作时间内接到报备后15分钟内赶赴现场,非工作时间内30分钟内赶赴现场,妥善处理,建立事件处理报告;特重大事件立即报告上级 5 及时赶赴现场,建立事件处理报告 3 未处理导致投诉发生或处理不及时 0 部门物资管理 5分 准确盘点,保持最佳库存量 盘点数量准确,库存量在最佳状态 5 盘点数量准确,库存量偏大或偏小 3 未进行准确盘点 0 培训 学习 5分 根据培训计划,按时组织员工参加各类培训 开发课件,按计划组织员工开展培训,并取得积极效果 5 对员工开展有针对性的培训,并取得积极效果 3 没有对员工展开培训工作 0 会议 信息 5分 定期组织召开部门例会 按时定期组织部门员工召开部门例会 5 基本能按时组织召开部门例会 3 没有召开部门例会 0 共60分 小计=自评×20%+经理评×40%+总经理×40% 考核 指标 考核 项目 考核标准 分值 自评 经理 总 经理 最终得分 能力 指标 16分 领导组织 能力4分 善于领导部属提高工作意愿,积极达成目标 4 灵活动用部属顺利达成目标 3 尚能领导部属,勉强达成目标 2 不得部属信赖,工作意愿低沉 1 领导方式不佳,常使部属不服或反抗 0 专业能力 4分 精通专业技能及业务知识,能独立开展业务 4 掌握专业技能及业务知识,完全能胜任业务工作 3 了解专业技能及业务知识,能正常开展业务 2 技能及知识欠缺,开展业务常需请教上级或他人 1 对业务必需技能不熟悉,日常业务难以完成 0 沟通协调 4分 善于沟通平衡协调,达成团队共识 4 乐意与人沟通协调,顺利达成任务 3 能够与人合作,配合团队并达成工作要求 2 沟通协调能力欠缺,工作开展较困难 1 无法与人沟通协调,致使工作无法进行 0 学习创新 4分 积极学习新观念知识,引进新技能和方法,在工作中灵活运用 4 主动学习新技能和方法,并能够运用于本职工作 3 积极参加公司培训,学习必备知识或技能,并在工作中运用 2 顺应工作需要,配合公司培训计划,适时学习必要的知识技能 1 固守经验和知识,学习意愿不足,很少提出改进建议和新方法 0 态度 指标 24分 文化认同 4分 深刻理解并认同企业文化,对带动公司良好氛围贡献卓越 4 理解并认同企业文化,积极促进公司良好氛围的形成 3 认同企业文化,愿意为带动公司良好氛围而努力 2 基本认同企业文化,参与公司文化建设 1 了解企业文化,不关心公司文化建设 0 服务意识 4分 良好的换位思考习惯,自发为他人服务,服务让人感动 4 会换位思考,主动为他人服务,考虑全面周到 3 能换位思考,愿为他人服务,服务方式或方法欠缺 2 本位主义,仅是为工作需要开展服务 1 个人主义,不愿为他人服务

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