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物业公司部门负责人绩效考核表
部门: 姓名: 岗位: 考核时间:
考核 指标
考核内容
分值
自评
经理
总
经理
最终得分
领导安排工作10分
1
2
3
4
5
考核 指标
考核内容
评分细则
分值
自评
经理
总
经理
最终得分
计划
工作
5分
制订有上级认可的工作计划,并严格按照工作计划组织、监督、检查工作,对计划的执行情况实施反馈
制订有上级认可的工作计划,并严格按照计划组织、监督、检查工作,对计划执行情况实施反馈
5
有工作计划,未严格按工作计划组织、监督、检查工作
3
未制订上级认可的工作计划
0
工作
检查
5分
每日检查工作记录并签字对结果负责;详实记录日汇总工作事件及事项;实施反馈,及时报告上级
每日检查工作记录并签字对结果负责;详细记录日汇总工作事件及事项;实施反馈,及时报告上级
5
每日检查工作记录,记录汇总工作事件及事项
3
未按要求检查工作记录,未能准确阐述工作事件,工作配备物品丢失而未追究
0
遵规
守纪
10分
遵守公司规章制度,工作纪律严谨
无迟到,无早退,上、下班无不打卡现象,无代他人打卡。一次不符合扣2分,2次全扣
4
无旷工
2
无擅离职守、脱岗。一次不符合扣1分,2次全扣
2
无上班时间聊天、喝酒、吸烟、吃东西及做与工作无关的事情。一次不符合扣1分,2次全扣
2
资料
档案
管理
5分
资料档案指定专人收集、分类存档管理,并有目录便于检索
资料档案指定专人收集、分类存档管理,并有目录便于检索
5
资料档案有收集存档管理
3
资料档案管理混乱、缺失
0
安全
管理
5分
未发生任何安全管理责任事故
未发生任何安全管理责任事故,维护公司良好形象
5
有安全责任事故发生,但未造成财务损失和影响公司形象
3
有安全责任事故发生,并造成财产损失
0
突发
事件
处理
5分
及时赶赴现场,建立事件处理报告
工作时间内接到报备后15分钟内赶赴现场,非工作时间内30分钟内赶赴现场,妥善处理,建立事件处理报告;特重大事件立即报告上级
5
及时赶赴现场,建立事件处理报告
3
未处理导致投诉发生或处理不及时
0
部门物资管理
5分
准确盘点,保持最佳库存量
盘点数量准确,库存量在最佳状态
5
盘点数量准确,库存量偏大或偏小
3
未进行准确盘点
0
培训
学习
5分
根据培训计划,按时组织员工参加各类培训
开发课件,按计划组织员工开展培训,并取得积极效果
5
对员工开展有针对性的培训,并取得积极效果
3
没有对员工展开培训工作
0
会议
信息
5分
定期组织召开部门例会
按时定期组织部门员工召开部门例会
5
基本能按时组织召开部门例会
3
没有召开部门例会
0
共60分
小计=自评×20%+经理评×40%+总经理×40%
考核 指标
考核
项目
考核标准
分值
自评
经理
总 经理
最终得分
能力
指标
16分
领导组织
能力4分
善于领导部属提高工作意愿,积极达成目标
4
灵活动用部属顺利达成目标
3
尚能领导部属,勉强达成目标
2
不得部属信赖,工作意愿低沉
1
领导方式不佳,常使部属不服或反抗
0
专业能力
4分
精通专业技能及业务知识,能独立开展业务
4
掌握专业技能及业务知识,完全能胜任业务工作
3
了解专业技能及业务知识,能正常开展业务
2
技能及知识欠缺,开展业务常需请教上级或他人
1
对业务必需技能不熟悉,日常业务难以完成
0
沟通协调
4分
善于沟通平衡协调,达成团队共识
4
乐意与人沟通协调,顺利达成任务
3
能够与人合作,配合团队并达成工作要求
2
沟通协调能力欠缺,工作开展较困难
1
无法与人沟通协调,致使工作无法进行
0
学习创新
4分
积极学习新观念知识,引进新技能和方法,在工作中灵活运用
4
主动学习新技能和方法,并能够运用于本职工作
3
积极参加公司培训,学习必备知识或技能,并在工作中运用
2
顺应工作需要,配合公司培训计划,适时学习必要的知识技能
1
固守经验和知识,学习意愿不足,很少提出改进建议和新方法
0
态度
指标
24分
文化认同
4分
深刻理解并认同企业文化,对带动公司良好氛围贡献卓越
4
理解并认同企业文化,积极促进公司良好氛围的形成
3
认同企业文化,愿意为带动公司良好氛围而努力
2
基本认同企业文化,参与公司文化建设
1
了解企业文化,不关心公司文化建设
0
服务意识
4分
良好的换位思考习惯,自发为他人服务,服务让人感动
4
会换位思考,主动为他人服务,考虑全面周到
3
能换位思考,愿为他人服务,服务方式或方法欠缺
2
本位主义,仅是为工作需要开展服务
1
个人主义,不愿为他人服务
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