青运会赛会志愿者通用知识模拟试卷.docVIP

. .. 37.【判断题】 志愿服务沟通技能，是指志愿者在志愿服务工作中采用多种手段，通过最合适的方法与服务对象交流，以达到彼此相通的目的。 对 36.【判断题】 在与服务对象进行沟通的时候，可以根据当时的心情来表明自己的态度，因为只要流露出真情实感，就达到目的了。 错 35.【判断题】 沟通对象个体千差万别，他们的知识和见解上都不尽相同。在沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，可以直截了当地指出。 错 34.【判断题】 在与服务对象沟通时，要采取征询、协商或者请教的口气与对方交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 对 33.【判断题】 与戴助听器的残疾人或老年人说话的时候，要刻意把说话的音量放大。 错 32.【判断题】 在交谈中，要全神贯注，保持谈话的专注和聆听。做一个好的聆听者，留意对方说话的内容和语气，了解对方的感受和言外之意，并记住对方倾谈的重点，适时给予有针对性的回应，以示对对方的尊重，使对方体会到自己的价值，会更愿意与你交流。 对 31.【判断题】 注意称呼文明。对残疾人不得使用歧视性词语。准确书面语为：视力障碍（残疾人）肢体障碍（残疾人）、智力障碍（残疾人）等，但是一些约定俗成的专用称呼，不一定拘泥，如盲人足球、盲人舞蹈等。 对 30.【判断题】 在实际交往中，采用开放式问题、中立性问题、一般性问题、探索性问题要比封闭式问题、多重性问题或引导性问题更能阻碍谈话。 错 29.【判断题】 由于面部表情往往是心灵最直接的反映，因此也是最容易用来解读交流双方真实想法的非语言因素。 对 28.【判断题】 在确定服务的智障朋友之后，志愿者要尽快与其建立融洽、信任的关系。 对 27.【判断题】 如果残疾人发出求助信号，无论是否可以帮忙，都要给予及时回应，不管是用什么服务方式。 ?错 26.【判断题】 一个合格的青运会志愿者应学会四种技巧：一看，二问，三听，四助。充分发挥眼、嘴、耳、四肢的功能。耐心询问，认真倾听，热情扶助。 对 25.【判断题】 服务过程中做到：不知道，就询问；不接受，不坚持。 对 24.【判断题】 肢体语言作为口头语言和书面语言的补充形式，可以帮助人们获得更好的沟通效果。善用多种形式的肢体语言可以提升志愿者服务工作的效果。 ?对 23.【判断题】 “有朋自远方来，不亦乐乎。”青运会志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的尺寸。包括：举止有度、距离有度、关心有度。 ?对 22.【判断题】 青运会志愿者在与来宾交往可以聊各种方面的问题，包括：年龄、收入、婚恋等个人隐私问题。 错 21.【判断题】 “礼者，敬人也。”青运会志愿者在交往中，与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。 ?对 ?20.【判断题】 不卑不亢要求青运会志愿者应该充分相信自己的能力与实力，在交往中做到从容而不拘谨，大方而不莽撞，自信而不狂傲，充分展现自己作为东道主积极向上的精神风貌。 对 19.【判断题】 青运会志愿者是青运会和福建的形象代言人。因而志愿者在与人交往时，衣服穿着可以随心所欲，只要举止文明，言谈文雅就好。 ?错 18.【判断题】 与人交往的守则是人际交往中应遵从的指导原则，是保证行礼如仪的基本条件。青运会志愿者只有掌握这些基本的交往守则，才能在青运会志愿服务中举重若轻，应对自如。 ?对 17.【单选题】 C广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是（ ）的青年志愿者精神。 A、 进取 积极 互助 友爱 B、 积极 互助 奉献 友爱 C、 奉献 友爱 互助 进步 D、 互助 奉献 友爱 进取 16.【单选题】 （ B）是智障朋友接受服务的前提。 A、 亲切 B、 信任 C、 尊重 D、 包容 15.【单选题】 B当肢体残疾和脑瘫观众进入观赛区域后，志愿者要引导走最短路线，行进速度要慢，特别要提醒路面情况，当路滑或有水时要给予提示；平路应主动走在运动员侧前（ ）米之内，上坡道要慢，要走在他们的侧后和不方便的一侧。 A、 1 B、 1.5 C、 3 D、 4 14.【单选题】 B视力障碍人士俗称盲人。走近盲人时，距离（ ）米左右时要发声打招呼，不要不吭声地靠得太近。 A、 1.5 B、 2 C、 2.5 D、 4 13.【单选题】 A在沟通的时候，人们可以通过解析对方仪表、眼神、表情、姿态、（ ）等非语言信号获得许多语言之外的有价值的信息。 A、 动作 B、 心理 C、 心情 D、 态度 12.【单选题】 A在语言产生之前，（ ）是人类唯一的沟通方式，而在语言产生并成为人类主要沟通方式之后，它不但没有被人类摒弃，反而得到了进一步的丰富和推广。 A、 非语言沟通 B、 手语沟通 C、 眼神沟通 D、 肢体沟通 11.【