零缺陷跟品质管理资料.ppt

* * 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 实施品质管理的目的是为了满足消费者的需求。通常，消费者从 安全性 经济性 产品性能 信赖性等诸多方面考核品质 零缺陷和品质管理 品质保证绝对不等于严格的出货检查和顾客投诉的快速处理。 严格的出货检查，和快速的投诉处理不能使不良品下降，而顾客之所以会收到不良的原因是因为会制造出不良产品。 零缺陷和品质管理 考核品质保证的唯一标准是顾客的满意程度，即：在经济性，信赖性，产品性能及安全性上能否满足客户的需求。 零缺陷和品质管理 品质保证被引入日本的当时，是用检查作为保证品质的主要方法。 在生产线最后设置检查人员对产品进行严格的检查后将产品发出。如果发现不良品及时进行修理，只保证发出的是好货而已。 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 大家知道，检查和更换产品不会减少不良品，而将产品集中起来再挑出不良几乎是不可能的。 大家认为99。9%的良品率是很难达到的，但99。9%的优质率绝对不是高品质。 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理 零缺陷和品质管理