优衣库实习报告.doc

服装与艺术设计学院 市场实践——实习报告 2012级服装设计与工程卓越班 闫哲 41206010208 实习报告 实习单位：迅销（中国）商贸有限公司 实习时间：2015年12月至2016年1月 实习地点：优衣库西安凯德广场店（新地城店） 实习店长：仇冬 实习过程：面试——入职培训——做清扫业务——装针业务——试衣间业务——收银台业务——销售在库调节的学习——商品整理——顾客接待——收货业务、店移业务——其他店铺支援——实习评价总结 实习内容：如下 本次市场实践报告主要是通过对迅销公司的研究熟悉连锁战略的三个层次通过对连锁公司的公司战略、经营战略、职能战略的分析熟悉连锁公司的战略要素及战略特点。因此本文将选取世界上知名服装品牌零售商——优衣库作为研究对象对三个战略进行分析总结其特点。优衣库作为全球大型服装零售商秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命公司的不断发展和强大也得力于将公司战略、经营战略和职能战略很好的融会贯通、相辅相成。优衣库一直坚持把现代、简约自然、高品质的服装理念传达给消费者品牌深受大众的喜爱。本文首先从企业愿景、企业文化、企业使命、企业定位和企业业态等分析优衣库的公司战略。优衣库贯彻低成本经营的理念以最短时间、最低成本的策略让生产与销售直接挂钩开创了一种新的服装零售模式——SPA模式。他们坚持提供生产和销售适合所有人穿着的衣服为所有人服务。接着本文从公司的区位战略、竞争战略和品牌战略三个方面具体的分析了优衣库的经营战略。优衣库一直根据社会经济的发展状况进行合理的网点布局同时追求一定生产规模范围内的规模效益使投入要素所发挥的效益维持在最佳水平在竞争上采取差异化和成本领先战略使优衣库处于很好的发展状态。最后从营销战略和人才战略分析优衣库的职能战略。通过对以上三种战略层次的分析可以对优衣库的战略层次结构有一个全面的了解。 企业简介 优衣库UNIQLO是日本著名的休闲品牌是排名全球服饰零售业前列的日本迅销FAST RETAILING集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念也为世人所熟知。 1984年6月首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业以仓储型的店铺随意的自助形式销售优质平价的休闲服饰为他的主要特点。当时正值日本经济处于萧条时期UNIQLO的经营策略是以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装很快受到消费者的青睐。 1991年迅销公司开始展开连锁业务并提出了要建立1000家分店的发展规划实现UNIQLO连锁化美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本1994年UNIQLO在广岛证券交易所上市随后又在东京证券交易所挂牌上市1998年UNIQLO原宿店开业羊毛衫促销获得成功开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。 就这样靠着其独特的经营理念和经营模式UNIQLO一路发展而来。目前在日本开设了840家优衣库连锁店在日本以外地区开设了180家优衣库连锁店。 公司战略 一公司经营的业务 优衣库主要的经营范围为优衣库品牌休闲服的销售等。其制造和销售适合包括老人、小孩、婴儿在内的所有消费群体的服装。 二企业愿景 优衣库作为让世界所有的人能够穿上品质优良的休闲服装而努力的日本的新型企业明确了以下企业愿景 对优衣库的战略分析 2 无论在任何时间任何地方无论是谁都能穿着以市场最低价格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休闲服装。为此优衣库贯彻低成本经营以最短时间、最低成本让生产与销售直接挂钩。 三企业使命 作为一个国际化的大型企业优衣库的企业使命包括了顾客、员工和企业发展三个部分。 在顾客方面优衣库坚持周密彻底地考虑顾客对企业的要求实现最高水准的顾客服务。在员工方面优衣库为员工提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境让员工在一个没有官僚主义的血脉相通的团队中做具有革新性的工作。在企业发展方面努力实现营业额与效益的高度增长以成为世界性的休闲品牌企业为目标。 四企业文化 UNIQLO是排名全球服饰零售业前列的日本迅销FAST RETA