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吕亚霏（青岛） PTT职业培训师 擅长课程： 《TTT培训师培训》《国际商务礼仪》 《现代女性的角色与价值》《服务营销》 《营销礼仪》《电话营销技术》 《专业演讲技巧》 《店面销售技巧》 《管理与领导艺术》《会议主持与管理》 《优质客户服务》 《PPT培训师训练营》 曾服务客户： 海信电视、山东华特集团、利群集团、 康大集团、淄博鲁中水泥、招商局码头、 美资木业、威海大酒店、安利日用品、 香江国际、荣进海运、迪艾彩妆、 梦彩家纺、乳山地产置业、长锦商船 青纺机、保税区妇联等 课程收获： 职业理念 （ what TTT） 职业素养 （具备的能力VS怯场） 职业风范 （仪容仪表仪态） 发声训练 （保护VS完美8原则） 专业技巧 互动VS回应 各位…大家好！ 好。。。 很好。。。 非常好。。。 态度决定你的成败 打开心胸，学习新知 暂时挪开以往的经验 旧经验+新经验 空杯心态 VS满杯 请欣赏…… 小水滴 培训与培训师 学习理念 培训是最新的领导方式 管理者也是培训者 培训师的基本素质 成年人喜欢的课堂氛围 学员得受到讲师的尊重 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面对、处理 成人的学习原则 成人自己想要学习，逼他没有用 边学边做，效果最佳 制造问题，解决问题 受经验影响非常大 受情绪、感觉的影响大 要善用多种方法，让学员感到新鲜、有趣 一般人在台上演讲时的心理 怕错－－做错、说错、出错 怕丢面子－－不会回答、难以处理、没有面子 怕不被人接受－－ 怕场面无法控制－－ 　　　　害怕是压力的来源 　　　脑海空白是压力下的结果 自我管理－开心金库 活动：过去发生过的一件最快乐的事情 限时一分钟 必须是真实事件 这件事为何会让你感到最快乐？ 这件事的发生地点？ 当时你有何感觉？ 当时有无其他人在场？ 活动启示： 你们共同分享了过去曾发生的最快乐的事？ 从这个活动中你们有什么启示？ 想一件你最快乐的事让自己兴奋并感染每一个即将听讲的人 自我管理－预演未来 活动： 　　 刚才你们大家 有没有一些特别的感受？ 有没有看到一些特别的景象？ 有没有感觉到真实感？ 口部训练 团队展示 每组8分钟 题目自拟 “我们的目标是…” 5:50分提示，7:50秒提示 不足8分钟，团队90°鞠 躬至结束 结合前面所学，学以致用 培训设备的准备-投影仪 检查——光线、聚焦、图文清晰、激光笔 注意－调整距离让后排也可以看清 屏幕倾斜以便不使图象失真 注意散热、单独放置防止碰撞 感恩的心 自己不慎说错怎么办？ 学员问题自己不能回答或者忘记怎么办？ 学员故意刁难自己怎么办？ 课堂掌控 C. 培训师的外功 培训师五种武器 专业性——specialty 权威性——authority 态 度——attitude 培训师的标准形象 姿态运用标准 眼神运用规范 手势运用训练 用声与嗓音保护 使用声音的技巧 完美声音的八大原则 * 工作经历： 青岛经典学校校长； 青岛科百华职业培训学校校长； 某咨询有限公司总经理； 中国商业技师协会认证服务营销讲师； 专业影视形象训练师； TTT职业培训师 A.导论 Trainer 培训活动的 和 者 Training 以 为主体，以 为主导，通过 、 或 改变个人行为，进而提升 。 请欣赏《寻找极光》 培训师职业信条 以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐 以他人为良师：尊重师长，维护同行，博采众长 以学员为益友：真心实意，真才实学，真传实教 职责 超越传统教育的培训 知识酶 知识 效果 终生性 阶段性 时间 讲演练一体 教授 方法 针对性 基础性 内容 提升组织绩效 提高基本素质 目标 职业培训 一般教育 基本素质 较高的 和丰富的 健康 的 积极 的 正直 的 投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深； 未曾经历，不成经验； 开启心扉，方有心得。 学习要领 B.培训师的内功 培训师形象自检要点 情绪 眼神 手势 姿态