精品课程讲义：留住好员工.pdf

留住好员工 李 韬 2011年9月版 第一部分：解题 • 如何理解“好”？ • 1、最佳的……？ • 2、日复一日坚守岗位的……？ • 还是……？ “好”的现实意义 • 1、在适宜岗位上的，有可以容忍的、不影 响绩效的缺点； • 2、调整到巅峰状态的； • 3、并且为工作而兴奋。 什么是员工？ • 1、和顾客一样； • 2、他们也是竞争对手想得到的那些人。 • 所以，你管理员工的总原则是—— 身 心 三、我们常说的话： • 1、现在经济一般，物价又高，你们离开这 里不一定其他地方就好…… • 现实是：无论经济好坏，优秀的员工都有 机会选择在哪里以及和谁一起工作…… • 2、人力资源部应该对人力资源负责，那是 他们的工作…… • 事实是：直线经理对聘用、留住人才有更 大的权力和影响力…… • 3、不涨工资，人员哪里留得住？ • 事实是：在工资之外，我们还没有学会运 用简单的、费用低的、有效的用人、留人 策略…… 四、我们的问题 • 1、经济越健康、越发展，服务业的流动趋势越大 ； • 2、你面对一些随时准备闪人的员工； • 3、你不知道有些岗位的接班人在哪里？ • 4、我们越来越丧失行业吸引力； • 5、企业发展尤其是连锁扩张面临“无人”； • 6、人员的不正常状况造成质量波动、费用增加； • …… 五、我们的总原则 • 1、爱护——尊重并公平，感谢与挑战，发 展与关心； • 2、有益——价值是多方面的； 资源 • 3、留住——帮助与鼓励，激发并提供 能量 六、培养 “以人才为重点”的心态 • 什么是以人为本？ • 承认并重视“人”的：  资源性  长期性  示范性 七、是什么让员工留下来？ • 1、驱动因素； • 两个不同的关注角度 • 年龄因素： 年龄 第一驱动因素 第二驱动因素 第三驱动因素 20-24岁 工作任务 福利 工作需要的资 源 25-34岁 职业发展机会 工作需要的资 工作任务 源 35-44岁 薪酬 人力资源系统 认可和表彰 45-54岁 薪酬 职业发展机会 影响力 ≥55岁 影响力 职业发展机会 薪酬 •服务年限因素： 服务年限 第一驱动因素 第二驱动因素 第三驱动因素 2年 工作需要的资 工作任务 职业发展机会 源 2-5年 职业发展机会 福利 工作需要