情景规划和设计体验[1]----魏小安..doc

情景规划和设计体验 魏小安 关于情景规划和体验设计我先介绍一下现在有关的一些观点和看法。这是一个大的东西，而且这个东西我们不可能直接搬过来，有些东西需要改造和消化。第一，关于情景规划，我们望文生义，就是在规划的过程中采用情景分析的方式，实际并不是这样。情景规划基本上是一个商业的战略分析工具，作为管理工具，情景规划最早应用是1973年，当时荷兰的皇家壳牌石油公司，运用情景规划这个工具，成功的预测了73年的石油危机，所以，就引起了世人的注意，当时他们就想象，一旦西方的石油公司失去对世界石油供给的控制将会发生什么，以及怎么样应对，由于他们采用了这样的分析工具，而且做出了比较成功的预测，在1973―1974年石油输出国宣布石油禁运的时候，壳牌公司有良好的准备，成为唯一一家能够抵挡危机的在石油公司，由于这个过程，壳牌公司就从世界七大石油公司最小的一个一跃成为世界第二大石油公司，这样一个成功的操作过程，就使情景规划引起了世界各大公司的重视，所以在一定意义说，情景规划已经变成一个大公司通用的分析工具。第二，情景规划提供了一个预防机制，让管理者处变不惊，因为情景规划这种工具更接近于一种虚拟性的身临其境的博弈游戏，他是在问题没有发生之前，想象性的进入可能的情景中去，所以当想象过的情景真的出现的时候，就能够从容而周密的加以应用。第三，情景规划的核心是改变一个组织的心智模式，心智模式实际是他们的一种理念，一种分析方式或者一种研究方式，就改变了这样一个理论模式。因为他是在一套高度不确定的环境中，帮助企业进行分析的高瞻远瞩的方法，所以不仅能帮助决策者进行一些特定的抉择，同时也使决策者对需要变革的信号更为敏感，基本上情景规划大体上是这么三个方面的作用。情景规划实际上就是对决策在未来会产生什么样的结果进行思考，预计将来可能发生的情景，也就是对将来的市场、价值趋向、技术发展方向以及政府的政策等情景进行推测。情景规划就是帮助对这些不同的可能性进行思考，然后根据这些变化进行决策，事实上现在决策都是在不确定的环境中做出的，所以这个工具，有他系统的、科学的方法的一方面，同时又必须要发挥想象力，把一个复杂的决策过程，在一定意义上使它感性化，使它更好把握。我们做一个数学模型分析，一个数学模型形成之后，它不可变化，我调整一个参数要变化，可是我们实际情景的发生，是多种因素形成的一个结果，所以，我与其一个一个的调整这些因素，形成数学模型的变化，我还不如直接看到这个情景，然后直接分析这个情景。所以在国际上，情景规划不是从原则和信念出发，而是从对商业的敏捷和切身感受出发，简单的说就像一场游戏，各种因素不断的在变化，游戏中必须要互动，这样一个互动的过程就使情景规划作为商业战略分析的作用意义越来越突出。这个概念严格的说，和我今天讲的旅游情景的概念不同，一定意义上我们要借助这个概念，在旅游情景规划中，我们要突出市场这块，把市场分析市场变化分析到位，大体上就符合刚才讲情景规划了。从另外一个角度来说，旅游的情景规划我们必须要讲故事，对于企业来说，最有意义的事情，莫过于给每一件商品赋予一个故事，我们做旅游的项目规划，核心就是这个故事，这里面在主体公园的设计上，我们讲故事的概念很强，设计一个主体公园首先要有一条主线，这条主线就要构造出一个故事，甚至要构造出人物。这是以迪斯尼主题公园为代表的，所以他有一个有代表性的卡通人物，这个有代表性的卡通人物保证了迪斯尼的几十年的传统不衰。为什么？因为他这个人物是活的，在迪斯尼的成长过程中，人物也在成长，人物也在变化，他的故事越来越丰富，所以在市场说保持了长胜不衰的生命力，这是比较典型的。在我们的项目设计来说，肯定也需要讲故事的，只不过我们讲故事的概念还不够强，因为我们的传统思路还从资源出发，把你这个山看了一遍，你的山里有什么资源，就研究这些资源空间上怎么配制，配制完了，规划就基本到位了，但是这样都缺少一个灵魂，如果说我们能够有主题故事，能够有主题人物，这个灵魂就有了，就形成了一个旅游项目的文化，形成了它的核心。我们在实践中也经常可以发现，凡是有故事的项目，我们做起来也觉得好做，没有故事的项目，我们做起来总是觉得困难，所以要求我们本身，没有故事的时候怎么办，我们自己来编故事，按照我昨天在网上看的说法，商业情景是一个舞台，市场就是无数演员上演的戏幕，未来主义者为演出布置好舞台，演出将在未来的市场上拉开帷幕，所以情景这个词在词源上与场景紧密相连。按照情景经营运作，有助于我们回答对为未来的问题，我们处在什么样的舞台上，情景如何，布景是什么颜色的，因为布景是最重要的，对遥远未来的形容比情景更为重要。 另外我们从消费者的角度来说，消费者要超越日常刻板的生活，摆脱这种紧张的工作状态，所以日常生活本身就需要故事，脱离了日常生活的旅游生活更需要故事，这