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招商银行大堂助理实习报告范文与招商银行实习总结合集 招商银行大堂助理实习报告范文 根据学院毕业实习要求，本人从20**年3月至20**年6月在招商银行乌鲁木齐 市｛某某路段｝支行进行为期三个月的实习，此次实习是为了将理论知识与实际工作 相结合，为毕业后能更快更好地融入这个社会做出努力。 一、实习单位简介 招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业 法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以 18. 03%的持股比例任最大股东。而作为疆内首家完全由企业法人持股的股份制商 业银行，招商银行乌鲁木齐分行成立于20**年11月2日，从50名员工，1家营业网 点起步，迅速发展成为拥有员工410余名，各类营业网点56家的地区金融新锐。截 至20**年12月末，全行人民币资产总额18亿元，全行人民币自营贷款余额127亿 元。分行始终坚持立足于边疆发展建设，秉持因势而变，因您而变的经营理念， 积极配合自治区重点建设及产业发展，相继为交通、电力、电信、石油、水利、民 航、供销、外经贸、卫生等行业建设提供信贷支持。在大力发展资产、负债、票据等 传统业务的同时，分行逐渐形成了鲜明的特色业务优势，公司理财、公务卡、企业年 金、现金管理、短期融资债券、中期票据等新兴特色业务在当地占具了明显的领先优 势，金葵花理财、财富账户等成为客户喜爱的零售品牌 不仅如此，我深深的感受到 分行在注重经济效益的同时，还时刻牢记企业的社会责任，积极投身于社会公益和文 化事业。分行参与了公民道德教育宣传、喀什地区英吉沙县龙甫乡对口扶贫、资助贫 困学子就学、抗震救灾等社会公益活动，连续7年被评为自治区级精神文明单位，取 得了良好的社会效益。分行凭借领先的举措、灵活的体制、先进的技术和优质的服 务赢得了广大客户的爱戴，招商银行技术领先型银行的形象也得到了社会和同业的 认同。招商银行的产品服务项目很多，我了解到的主要产品有：一卡通，一网通， 信用卡，金葵花理财，生意贷，周转易，出国金融自由行，财富立方，招商银行i理 财业务等。我这次实习主要学习的有三个方面：金葵花理财，生意贷，信用卡。 二、实习岗位我实习的岗位是大堂经理助理和业务员。实习过程中，在业务方 面，我了解了招商银行大堂的业务范围，业务种类和一些业务的具体流程；在工作态 度方面，我认识到了招行工作人员的认真刻苦工作的精神。通过此次实习，大致掌握 了招商银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程和工作制度等等，对银行有 了新的认识和理解。在实习过程中，我能够做到虚心学习，认真工作，认真完成各项 工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里领导和员工的一致认可。实习的 工作具体可分为以下几个方面：做一些打杂的小工作。保持清爽的卫生环境，我会随 时捡起地上的纸屑等；对网点的标识、折页、宣传牌、机具、便民设施等进行整齐摆 放和维护；有顾客前来咨询办理业务，我会根据他说的具体内容来向不同柜台进行疏 导工作，尽量帮助柜台减轻局面压力，或帮助客户尽可能使用自助设备;有顾客办理 银行卡或者其他业务需要相关有效证件或资料时，帮助工作人员复印、扫描资料等。 在银行大堂和客户接触，了解和满足客户的需求，帮助他们解决问题。大堂经理 在银行起着重要的作用，是银行与客户的主要沟通桥梁。而我实习的岗位是大堂经理 助理，我接触到的基本上是零售银行中间业务，而且实习中发现招行的零售银行中间 业务做得很成功。据调查，招行中间业务的业绩位于新疆地区所有银行之首。由于是 在校的实习生，我没有接受上岗前的培训就直接去银行上班了，边工作边学习。银行 部的大堂经理第一天就安排了大堂主任带我熟悉业务。几天下来我对大厅的基本零售 业务已经熟悉了，包括一些单据的填写，如开户申请书，挂失单，汇款单，网上银行 申请书等等。而且对招行在零售业务的风险管理方面也有所体会，如在不同风险级别 的业务的办理中需要的证件也是不同的。在开户，挂失，申请网上银行方面，需要本 人持身份证到营业网点办理。无卡转账时同行汇款超过一万元就需持有效身份证办 理，跨行汇款或是私对公账户汇款超过5万就需要持身份证办理。经过这段时间的 实习，我作为大堂经理助理在大堂工作，不仅需要熟悉各项经济业务，还必须要有很 高的工作热情，并且在和客户面对面接触时要极具亲和力和沟通能力，最关键是要懂 得客户的诉求，懂得内外协调，高低柜配合。记得有次帮助一位年纪稍大的老爷爷整 理完办卡的相关资料后，因他耳朵听不太清楚，所以陪同他办理完卡后，他十分感激 的抓住我的手不停的说谢谢，那一刻我的心中充满了为客户更热情服务的激情。3. 了解银银行的基本业务和流程了解了银行的各项业务其中对公，对私，信贷，理财业 务更有全面的掌握。我主要跟知道老师学习了以下三种产品：一卡通是招商银行 向