招商银行柜员实习报告与招投标服务中心述职报告合集.docxVIP

招商银行柜员实习报告与招投标服务中心述职报告合集 招商银行柜员实习报告 1? 1 ?实习背景 根据学校的要求，本人在20**年7月16号开始为期一个半月的时 间在招商银行进行了暑期实习，在招商银行的实习期间，在单位指导老师的帮助、指 导和教育下，我熟悉了银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了招 商银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力 都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次暑 期实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。 实习环境 招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股 的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩 股，并于20**年3月成功发行了 15亿普通股，4月9日在上交所挂牌，是国内第一 家采用国际会计标准上市的公司。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最 新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居第六。经过21年的发展，招商银行 已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的 全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。21年来， 招商银行以敢为天下先的勇气，不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创 造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众 称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行，为中国银行业的改革和发展做出 了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。近年来，招商银行呈现出”规模稳步 增长、效益不断提升、质量持续向好的发展态势。在境内外权威媒体和有关机构组 织的各类调查评选中，招商银行获得中国最佳银行、中国最佳零售银行、中国本土最 佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多项 殊荣，是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。招商银行坚持”科技兴行” 的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优 势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了一卡通、一网 通、”金葵花理财、”点金理财、国际标准双币信用卡、财富账户等知名金融品 牌，树立了技术领先型银行的社会形象。面对未来国际国内复杂多变的经济金融形 势，招商银行将采取更加灵活的经营策略，积极应对各种挑战和竞争，在加强风险管 理和稳健经营的基础上，继续优化业务和客户结构，大力发展零售和中间业务，加大 产品创新力度，不断提高盈利能力，努力建设成为具有国际竞争力的中国最好的商业 银行。 1?实习目的1),通过在中国农业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各 门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的 能力。 .通过在中国农业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师 的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银 行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 ?通过在中国农业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自 我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 实习内容1) ?跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习 的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要 学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知 识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂 志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本 条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。 2).跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积 极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有 机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起 来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。 但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中 心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的 不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一 个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活 在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习 性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。 通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务 实行的是柜员负责制，就是是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即