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工厂管理之现场管理实务 主讲：张浪 前言 一、何为现场 前言 一、何为现场 前言 二、管理的定义 前言 三、现场管理的范围 工作计划 一、不确定因素的困扰 工作计划 二、执行无力与无效透析 工作计划 工作计划 工作计划 四、出人头地的秘诀 工作调派 一、确立工作量标准 工作调派 二、产能与负荷 工作调派 三、派工与调度 工作调派 三、派工与调度—新手难派工，怎么办？ 工作调派 三、派工与调度—阶梯式调度 工作调派 三、派工与调度—派工遇阻怎么办？ 工作调派 四、主管工作四字诀 工作跟催 一、基本掌握要件 工作跟催 二、有效跟催三要素 工作跟催 三、主办权责与绩效管理 工作跟催 四、结案讨论 工作跟催 四、结案讨论 工作教导 一、工作上的知识 工作教导 二、责任上的知识 工作教导 三、教导的技巧 工作教导 四、教导的方法 ◎工作即训练 经由标准训练专长 （1）技能考试 （2）轮调 （3）代理人制度 工作改善 一、改善与改恶 工作改善 二、效率意识 工作改善 二、效率意识 工作改善 二、效率意识 工作改善 三、工作改善八字诀 工作改善 差异比较法： 方法改善的技巧 一、问题管理 方法改善的技巧 一、问题管理 方法改善的技巧 一、问题管理 合理化定义 合理化定义 方法改善的技巧 3、合理化四步骤 方法改善的技巧 三、PDCA循环不已 人员领导 一、管理人性，带人带心 人员领导 二、人即人才，适才适用 人员领导 三、严肃的爱，推动成长 人员领导 四、自主管理，生龙活虎 人员领导 五、人群关系与意见交流 五、人群关系与意见交流 意见交流 （1）对事不对人 （2）不同意不代表反对 （3）不用会引起争议的字眼 （4）不要一竿子打翻一船人 （5）不要自命清高否定他人 真忍：修身、养性→不生气 （1）正向思考 （2）积极思考 （3）乐观思考 （4）善性思考 额外分享篇 工作分类 时间管理 工作分类 好的管理者80%以上时间用于: 时间管理 1.设身处地、将心比心 2.由浅入深：一动学会才教下一动 3.正确示范： 我做你看、我做你做、你做我看 4.错误纠正 5.激发上进心及荣誉感:软硬兼施 1.正确而密集的演练 2.多专长训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.升等晋级考试 培训 工作演练 自我进修 ◎教育训练落实法 （1）学員重新教导本课程 （2）三~六个月心得活用报告 工作教导 天生改善力 自己工作自己改善 搬家法 改善：指”全体员工”好还要更好 改恶：指”公司主管”将错误更正 一个农村妇女的故事 高效的工作 充分利用 合理安排 劳力之手 (把身体力量都用起来) 劳心之手 (脑力、潜能) 管理之手 (将有限的资源、力量发挥到无限) 效率提升三要件 没有绝对的不可能 凡事皆有更好方法 同中求异 异中求同 剔除 合并 重组 简化 杨氏独门秘诀 勿受限于现有领域 “差异点”即“问题点”； “问题点”即“改善点”; “改善点”须“标准化” 假象与真因 小和尚与落叶的故事 解决问题的步骤 小和尚与落叶的故事 Find 收集资料 Filter 过滤资料 Figure 分析资料 Face 提出对策 Follow 跟催结果 5F 解决问题的方法 找出真因 标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理体系 真因只有“一个” 经验传承，避免重蹈覆辙 1.合理化定义 变每个人不同的意见为大家都同意的过程 合理化：不断将不合理调试为合理 的努力过程(保留优良的，改革不合适的) 台塑王永庆：管理不分日本式、美国式、中国式，唯有合理一途。 二、合理化改善 2.合理化三要素 (1)抓异常的重点管理 (2)追根究底，止于至善 (3)自我回馈，自动自发 二、合理化改善 1.消化：了解目的，熟悉方法 融化：调适于企业体制及文化 活化：PDCA循环不已 同化：形成经营理念，达成全员共识 二、合理化改善 P 计划 A 改正 再执行 C 检查 D 执行 1.正常计划、异常计划、优势计划 2.人人有责，各自负责 3.异常比率控制在不影响正常工作的范围内 4.落实与贯彻 ★ D、A为P、C之副产品 1.心的管理：3A 2.了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性 3.离心力即向心力 实例：良心商店 异见愈多愈想做好 1.小老板的成就 2.挤牛奶与盆景 3.把人当人 4.造林与开矿 把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。 做好本职工作的就是人才！ 1.化工作为事业 2.老板不用管 1.一视同仁 2.合理的要求:a.纠正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步 4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散→幸福 感受到“爱”的员工才会“快乐” 快