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IBM Confidential 全球化企业的领导管理2003年11月 周伟焜 IBM 大中华区董事长及首席执行总裁 领导力是影响企业表现的重要因素 领导能力的定义 领导力的五个层次 过去十年IBM进行了深刻的变革转型 IBM变革转型中策略，财务，产品的成功得到了广泛的关注和赞誉 但IBM转型成功的真正核心是人和领导力的转型 IBM的领导能力模型 IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质 对客户的洞察力 (Customer Insight) 团队领导力 (Team Leadership) 直言不讳 (Straight Talk) 团队协作 (Teamwork) 发展组织的能力 (Building Organizational Capability) 教练 / 培养人才 (Coaching/Developing Talent) 在随需应变的新时代，IBM已在重新定义新一代的领导模型 在全球营运的复杂环境中，如何有效地领导管理是全球化跨国公司的重要管理挑战 成功的跨国企业用四种领导角色与专才在协同的机制下成功管理 成功的跨国企业的四种领导角色与专才（续） 结语 ? Copyright IBM Corporation 2003 IBM Confidential ? Copyright IBM Corporation 2003 领导的艺术 领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服 从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。 领导能力就是影响力。 第五层：尊重／尊崇 大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想 第四层：薪火相传 大家跟随你是因为你对他们的培养提拔 第三层：成绩／贡献 大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献 第二层:　自愿／个人关系 大家跟随你是因为他们自愿的选择 第一层：职位/权力 大家跟随你是因为他们必须这样做 营业额： $630亿 税前收入: 亏损$88亿 股票价格: $21 故步自封 硬件厂商 分公司各自为政 零散分散的IT系统 公司前途缥缈 营业额： $812亿 税前收入: $75亿 股票价格: $90.25 (11-13-2003) 以客户为先 技术与服务方案提供商 全球整合业务 全球共用的IT平台 IT行业的领导者 1993 2002 重新思考定位IBM企业文化的核心价值观 定义新的领导力模型 – 将抽象的价值观具体化 培训全球的每一位经理 在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工 以新的领导力模型培养领导人才 以此为基础, 推动其它业务上的变革 致力于成功 (Focus to Win) 对客户的洞察力 (Customer Insight) 突破性思维 (Breakthrough Thinking) 不断追求目标的动力 (Drive to Achieve) 动员执行 (Mobilize to Execute) 团队领导力 (Team Leadership) 直言不讳 (Straight Talk) 团队协作 (Teamwork) 决断力和决策能力　 (Decisiveness/Decision Making) 持续动力 (Sustain Momentum) 发展组织的能力 (Building Organizational Capability) 教练／培养人才 (Coaching/Developing Talent) 个人奉献 (Personal Dedication) 核心 (The Core) 对事业的激情 (Passion for the Business) 杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求，并寻求解决办法。 设计出超越客户的预期并能显著 增值的解决方案 站在客户的角度和企业的角度来 看待客户的企业 使人们关注对客户环境的深刻理 解 努力理解并满足客户的基本及 未来的需求 一切以满足客户的需要为优先 以解决客户遇到的问题为己任 杰出的企业领导者将他们的设想与公司的战略联系在一起。他们领导改革，为迎接挑战和战略的实施创造紧迫感。他们设定前进的方向、建立目标并对之负责 创造一种接受新观念的氛围 使领导风格与环境相适应 传达一种清晰的方向感，使组 织充满紧迫感 停滞不前时要大胆地采取措施 保持主动性 将团队的设想和目标与企业的 战略联系起来 为团队设立切实可行但又富于