管理信息系统课程总结与复习.pdf

课程总结与复习 陈晨 1.1 管理信息系统  什么是管理信息系统（MIS ）？  Management Information System  简单的理解，就是能帮助决策人员快速、方 便获取有效信息以便进行决策的系统  使用MIS 的原因  （1）了解目前企业的运行状况  （2）了解外部的需求状况、竞争状况  （3）管理企业运作流程、制定下一步如何做的方案 信息系统的定义  技术定义  由一系列相互关联的部件组成，共同完成组 织内外环境中信息的收集、存储、处理、发 布以支持组织的计划、管理、决策、协调和 控制  分类  基于手工的信息系统  基于计算机的信息系统 信息系统的定义  管理定义  以信息技术为基础，支持组织和管理问题的 解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑 战 强调的是信息系统的组织管理作用 信息系统基本任务  完成组织日常的信息处理任务  信息的捕捉  信息的加工  信息的表达  信息的存储  信息的通信 管理信息系统  目的：研究信息技术、信息及人如何系 统工作，帮助人们完成与信息处理和信 息管理相关的一切任务  成功的管理信息系统  = 信息技术 + 先进的管理理念 + 人的因素 管理信息系统的研究要素包括三个方面：信息、信息技术和人 1.3 数据、信息和知识  数据  未经加工的实施或对某些现象的判断  例如：目前的气温、零售价格、股票价格、销售 记录等等  信息  为特定目的而处理的数据  在特定环境中富含特定意义的数据  例如：气温走势、气温与穿着的关系、股票价格 走势、根据销售记录处理得到的客户偏好等等 知识  对客观世界的正确反映  例如：股票交易理论—知识 知识 信息 数据 组织的数据、信息及知识  衡量一个信息的价值三个标准  时间（及时timely,当前current ）  内容（accurate,relevant,complete ）  形式（level of detail,form of presentation） (narrative,graphics,color,print,video,sou nd等) 第2章信息系统的层次结构  组织的定义  组织是一个稳定的社会机构，从环境中获取资 源，加工后向环境输出，而环境的反馈又进一步 成为输入 资源： 业务流程： 产品和服务： 人员 市场 产品 资金 开发 服务 原材料 生产和交付 支付 机器 客户服务支持 毛利 土地 其他业务流程 信息 设备