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PAGE PAGE 1 境外旅游评标细则 一、总则 1、本项目评标办法为综合评分法。 2、总分100分。其中资信5分，商务报价部分70分，服务保障及其它承诺20分，述标5分。 3、所有得分保留到小数点一位。 二、资信部分（5分）： 评分因素 分值范围 ①注册资金1000万元及以上得1分 ②获旅游局评定的五星级旅行社得1分 ③获旅游局颁发的省级品质旅行社得1分 ④获2012年-2014年全国百强旅行社得1分 ⑤获2012年-2014年市级（含）以上荣誉得1分 0-5分 三、商务报价部分（70分） 评标小组采用综合评标法，原则上考虑报价、项目业绩好、企业信誉好的投标单位中标，对于低于成本价和明显高于市场价的都将作为废标处理。 评标过程中，招标人对投标书中不明确的问题可以向投标人进行询标，并以书面形式予以记录，经双方确认后可作为以后签订合同的依据。 四、服务保障及其它承诺（20分） 服务保障及其它承诺部分评审时如发现旅游线路、住宿、交通、用餐等投标方案与招标文件不符时，经招标小组认定，作为废标处理。但允许在基本满足条件要求的前提下出现的微小差异。投标单位须出具的服务承诺书应有以下内容： 序号 评分因素 分值范围 1 提供专业的签证服务 1 2 提供专业的全陪和地接HYPERLINK /s?wd=%E5%AF%BC%E6%B8%B8%E6%9C%8D%E5%8A%A1hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6导游服务 3 3 提供最佳往、返时间的直航票务服务 2 4 提供良好车况、安全意识强、服务意识好的大巴车交通服务 3 5 提供可口、卫生的用餐服务（餐标范围内） 2 6 提供四星以上且卫生、整洁、地理位置佳的酒店住宿服务 2 7 当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助 2 8 全团服务满意度测评达到80分以上(若满意度测评达到90以上的旅行社，将作为中天建设集团有限公司明年境外旅游优先选择的供应商，详见附件5《满意度测评表》) 5 9 每条线路在报价基础上或者线路总价上再进行优惠可获得加分，加分值根据优惠程度确定 加分项 0-3分 10 提供旅游线路全额垫资服务在同等基础上优先选择中标 优先选择项 11 提供免费赠送活动项目或景点、免费升级住宿标准、免费升级餐饮标准、免费赠送小礼品、礼券等礼物在同等基础上优先选择中标 五、述标（5分） 序号 评分因素 分值范围 1 标书制作精致、规范、完整 0-2分 2 述标有针对性，条理清晰、入情入理、简洁明了、演讲精彩。述标针对性极强，表述很好得3分，述标针对性强，表述好得2分，述标一般得1分 1-3分 六、总分 根据以上内容对各投标单位的每条线路打分，再按照权重比算出每个标段总分，权重比如下： 序号 线路 占比 标1 澳大利亚11天游 占标1总分35% 美国加州一号公路自驾 占标1总分35% 美国、洛杉矶、拉斯维加斯 占标1总分20% 大溪地 占标1总分10% 标2 法国一地深度11日游 占标2总分80% 法国南部 12日深度之旅 占标2总分20% 标3 邮轮-爱琴海+土耳其 占标3总分30% 邮轮-西加勒比海+迪士尼 占标3总分40% 邮轮-西加勒比海 占标3总分10% 邮轮-阿拉斯加冰河湾 占标3总分20% 标4 日本大阪、箱根、东京7日之旅 占标4总分100% 如，A旅行社标1中澳大利亚线路得分95分，美国自驾90分，美国洛杉矶85分，大溪地80分，则A旅行社标1总得分为：95*35%+90*35%+85*20%+80*10%=80.5分，以此为例计算。 七、中标 根据评标标准，计算出投标单位综合得分，按照得分由高到低的原则排序，确定最高分者为中标单位。 中天建设集团有限公司