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I04管理学讲义 ★讲师简介 ? 焦 叔 斌 ☆???? 中国人民大学商学院副教授 ☆???? 中国标准化协会理事 ☆???? 曾留学于日本东京大学，质量管理和标准化领域的专家 ? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★???? 国有企业高层管理者 ★???? 国有企业中层管理者及基层主管 ★???? 民营企业高层管理者 ★???? 民营企业中层管理者及基层主管 ★???? 人力资源部、培训部经理及员工 ★???? 国家机关以及事业单位的领导者与普通工作人员 ★???? 任何希望系统学习最新的工商管理知识的人士 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.了解管理与企业管理的涵义2.了解管理理论的发展历程3.了解计划的作用、形式与过程4.掌握计划的制订方法 5.熟悉标高超越活动的概念与步骤 6.掌握职位设计与企业部门化的方法 7.了解组织的新型结构形式与组织中的权利配置 8.熟悉领导职能的涵义、领导职能的激励理论、沟通理论与领导方式理论 9.熟悉控制的概念、控制的过程与考评指标体系的制订方法 10.了解ISO9000的形成、原理、构成及其在中国的运用 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 管理和企业管理 1.管理和企业管理的涵义 2.企业管理的环境变革 ? 第二讲 管理的计划职能（一） 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划的过程 4.目标及其制定 ? 第三讲 管理的计划职能(二) 1.过程的概念 2.标高超越活动的概念 3.标高超越活动的步骤 ? 第四讲 管理的组织职能 1.组织职能概述 2.职位的设计 3.部门化 ? 第五讲　组织的结构形式与运作 1.组织的传统结构形式 2.组织的新型结构形式 3.在组织中的权力配置 ? 第六讲 组织机构的整合与变革 1.组织机构的协调与整合 2.组织中的人力资源管理 3.组织变革的企业再造 4.分析两个企业再造实例 ? 第七讲 管理的领导职能 1.领导职能的涵义 2.领导职能的激励理论 3.领导职能的沟通理论 4.领导职能的领导方式理论 ? 第八讲 管理的控制职能 1.控制的概念 2.控制的过程 3.考评指标体系的方法 ? 第九讲 ISO9000国际标准 1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理 3.ISO9000的构成及其在中国的运用 4.美国国家质量奖与ISO9000标准 5.总结：戴明14点与管理学 ? 第十讲 管理理论的发展历程 1.二战前的发展 2.二战中的发展 3.二战后的发展 4.未来的管理模式 ? ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化，对于具备现代管理思想和管理技能的各级经理人员的需求越来越大，企业各级管理者参加现代工商管理培训就显得尤为重要。管理学是工商管理专业的一门专业基础课，是一门应用广泛的学科。 ????☆本课程由中国人民大学工商管理学院焦叔斌副教授主讲，系统介绍了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动，引导学员对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等问题进行探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的了解，真正领悟管理的真谛，培养学员具备一个现代管理者应有的理论素质。 第1讲 管理和企业管理 ? 【本讲重点】 管理学概说 企业管理的基本涵义 当代企业管理面临的环境 ? 管理学概说 ? 管理学 管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。 ? 【管理名言】 延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克 你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？ 这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。 从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。 从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。 ? 表1-1 管理学的基本框架 内　容 要　点 说　明 １个中心 过　程 本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。 ２个要点 ? ? 系统的观念 所谓系统