管理基本功课程-工作委派与反馈跟催.pdf

管理基本功课程 工作委派与反馈跟催 公司名称信息 1 黑人的愿望 • 有个黑人男人到沙漠探险，由于迷路且准备的水己用完， 口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯， 怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位 灯神。 • 灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你 的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。” • 黑人喜出望外，迫不及待地提出三个愿望： • 一、我希望马上回到纽约市并且永远有很多水喝 • 二、我希望我马上变成白皮肤 • 三、我希望我都可以常常欣赏女人浑圆的臀部 “轰” ！ 公司名称信息 2 公司名称信息 3 课程目标 目标1 明确有效委派工作的重要性 目标2 掌握委派任务沟通的五个步骤与技巧 目标3 掌握反馈与跟催的方法和技巧 公司名称信息 4 主要内容 一、有效委派工作的重要性 二、有效委派的标准 三、委派任务沟通的步骤与技巧 四、反馈跟催的方法与工具 公司名称信息 5 ？ 的 手 到 偷 么 怎 是 酒 啤 公司名称信息 6 有效委派与反馈跟催的益处 • 对员工： • 明确工作方向与要求；强化责任承担的意识； • 激发主动性;提升工作能力；获得成就感 • 对经理： • 培养下属与团队；增强团队绩效；考察员工能 力 • 对企业： • 发现人才；锻炼人才；储备人才 公司名称信息 7 二、有效委派的标准 1. 目标明确,任务达成 2. 与员工的才干匹配 3. 激发员工工作意愿 4. 促进员工能力成长 公司名称信息 8 三、委派任务沟通的步骤与技巧 角色扮演: 接机任务 公司名称信息 9 三、委派任务沟通的步骤与技巧 录像研讨(5分钟)： 请仔细观察并做好详细记录,并回答如 请仔细观察并做好详细记录,并回答如 下问题: 下问题: •这个经理工作委派有哪几个步骤? •这个经理工作委派有哪几个步骤? •他有哪些值得学习的委派技巧? •他有哪些值得学习的委派技巧? 公司名称信息 10 三、委派任务沟通的步骤与技巧 • 1.Open ：说明目的与背景 • 2.Clarify ：提出目标与要求 • 3.Develop：明确步骤与方法 • 4.Agree：确定行动计划(时限/资源) • 5.Close：表达信任与支持