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汽车运输企业管理 §1-1汽车运输企业管理概论  汽车运输企业的产生与发展  运输企业营运组织形式及企业构成  叙述目前运输企业的现状，近而讲述汽车运输企业的发展史  汽车运输企业的营运组织形式：  公用型汽车运输企业 列举一些有名企业  专用型汽车运输企业  自用型汽车运输企业 以茂名石化为例 汽车运输企业主要生产类型:  客运企业: 长途客运、城市短途客运、出租小 汽车、旅游客运  货运企业：普通货运、零担货运、特种货运、 集装箱运输、快件货运及其他专项货运  搬运装卸企业  联运企业  运输服务企业：货运代理、信息服务  汽车运输企业系统构成：  生产经营系统和管理系统  课程小结 §1-2汽车运输企业管理 §1-3现代汽 车运输企业 §2-1汽车运输企业经营环境分析  运输企业管理的特点  社会性、盈利性、风险性  ●管理职能  基本职能  具体职能：计划、组织、指挥、协调、控制  以上海ABB高压开关公司为例，讲述协调职能中的 衔接断层问题  管理的内容  经营管理、生产管理、财务管理运输企业制度  运输企业制度的模式分为合作社、公司两种，有不 同的特点。  运输企业经营环境  以“孟母三迁”“近朱者赤，近墨者黑”引入运输企业经 营环境的叙述。运输企业经营环境包括政治、社会、 经济、技术四方面内容，其经营领域为生产、技术、 资金、组织等领域。 §2-2汽车运输企业经营领域、思想和 目标§2-3企业发展战略  运输企业经营思想  运输企业经营思想是企业经营活动的指导思 想，具体表现为以下观念：战略观念（引入 IBM与比尔·盖茨的故事为例，说明领导者要 善于把握机会和具有长远的眼光）、市场观 念、竞争观念、效益观念、时效观念及信息 观念。 企业制定经营战略的步骤 企业外部环境分析 企业内部实力分析 经营 经营 经营 途径与手 企业职能 方向 思想 目标 段的设计 部门策略 范围 和选择  以香港目前中小型运输企业的发展策略为例 引入企业经营战略的类型，为发展型、稳定 型、紧缩型  ●企业发展战略的主要内容  安索夫的产品与市场配合战略、市场渗透战 略（以泰国东方饭店的优良服务为例）、市 场发展战略、产品发展战略、多角化经营战 略。 §2-4企业竞争战略§2-5企业经营决 策  企业竞争战略  企业竞争战略，从大的方面划分为三类：直 接抗争战略、使对手难以反击战略、不战而 胜战略。其中直接抗争战略又细分为：成本 领先战略、产品差异化战略及集中战略（以 包装外包减少成本，青岛啤酒瓶盖的生产以 及麦当劳和肯德基的竞争等为例讲述）  企业经营决策  简述企业经营决策的概念及其基本原则、决 策的基本分类及决策程序，以广州本田深圳 鹏峰店的索赔事件说明可靠性和灵活性相结 合的问题。  企业经营决策方法：确定型决策方法、风险 型决策方法及不确定决策方法 §5-2运输市场分析§5-3运输产品策 略与定价策略§5-4组货渠道与策略  优秀运输企业的介绍及对比其优缺点  回顾上节课的内容，介绍日本大和“宅急便”运 输公司和美国联合包裹公司，对比两者的经 营方式。最后，向学生提问：两个公司的成 功之点在哪里？我国的运输企业该如何做？  ●运输市场细分化  运输市场细分化的一般标准及影响运输服务 方式变更的主要因素  组货渠道  组货渠道指企业组织货源的途径，其重要特征之一 为：其具体运作过程发生在运输生产之前。  组货渠道的类型主要有两种：直接组货和间接组 货，分别有不同的优缺点。  影响组货渠道的因素：运输劳务的特点、运输市场 状况、企业自