现代企业营销的利器.pdf

目目 录录 目目 录录 现代企业营销的利器现代企业营销的利器11 现代企业营销的利器现代企业营销的利器11 一、 增加了企业销售营业额1 二、 增强了企业对客户的挽留能力2 三、 提高了企业对客户的扩展能力2 四、 提高了企业市场开拓能力2 SellWell2000 客户关系管理系统客户关系管理系统 （（CRM ）功能概述）功能概述44 客户关系管理系统客户关系管理系统 （（ ））功能概述功能概述44 一、 SellWell2000 eEnterprise 企业版的软件结构 4 二、 SellWell2000 各子系统应用模块 5 1. SellWell2000 eSales 销售管理子系统下的应用模块 5 2. SellWell2000 eCall Center 客户服务子系统下的应用模块 10 3. SellWell2000 eMarketing 市场跟踪子系统下的应用模块 12 4. SellWell2000 eEnterprise 公司管理子系统下的应用模块 13 三、 SellWell2000 企业版的技术先进性和特点16 1. 应用结构灵活性 16 2. 开放性和扩展性 16 3. 全球性的实时访问 17 4. 多应用环境 17 四、 SellWell2000 中使用的微软产品17 公司背景介绍公司背景介绍 18-18 公司背景介绍公司背景介绍 1818 一、 中圣公司介绍18 二、 项目实施顾问19 三、 SellWell2000 培训课程20 SellWell2000 客户关系管理系统 现代企业营销的利器现代企业营销的利器 现代企业营销的利器现代企业营销的利器 现代企业市场营销系统，其实是企业关系管理系统和企业范围的客户资源系统。 根据企业的关系和资源，企业需要新一代全方位的客户关系管理系统 （CRM ），以便 与客户建立持久的关系，使企业营销人员都能与客户及时沟通，并能按客户和市场 的需求提供产品，从而达到企业发展的营业额指标。 SellWell2000 客户关系管理系统是由中圣公司为中国企业解决客户关系，提高企 业营销能力而度身定做的应用软件，该软件共有企业营销、客户服务和市场跟踪三 大子系统。其功能除帮助企业营销之外，还将帮助企业维护与客户间的关系，同时， 对市场促销也有量化的成效评估。 SellWell2000 客户关系管理系统的有效使用，可为企业带来如下好处： 一、一、 增加了企业销售营业额增加了企业销售营业额 一一、、 增加了企业销售营业额增加了企业销售营业额 显然，对 SellWell2000 客户关系管理系统中 “企业营销”子系统的有效使用，不 仅可大大提高销售部门和销售人员的工作效率，同时，对把握销售机遇，提示销售 环节进程，销售预测分析，动态销售区域以及指标的调整、设置都有科学的反应， 从而可使销售营业额大大提高。 在对某些行业 （例如汽车、电器和保险业）的销售中，由于 “企业营销”子系 统的有效使用，出现 30%到 50%销售额增长已成为一种十分普遍现象。出现这一增 长的两个主要原因是：一、企业可以利用这一系统预测未来的市场和决定新的经营 战略；二、企业能够利用这一系统准确估价新客户为其所带来的实际效益。 1 二、二、 增强了企业对客户的挽留能力增强了企业对客户的挽留能力 二二、、 增强了企业对客户的挽留能力增强了企业对客户的挽留能力 对于每一个企