旅行社的计调业务.pptVIP

* 【思考与练习】 1．简述旅行社计调业务的流程。 2．请完成你所在的城市赴北京常规旅游组团计调业务操作 注：将学生3～5人分为一组，给定真实的团队或游客的资料，告知客人要求，由学生自行设计行程，并自行联系相关协作单位来完成操作。在此过程中设置部分常见故障或问题，由学生解决，根据学生给出的报价、操作的程序、过程文件以及问题的处理方法等给出成绩。 本项目结束了，继续努力啊！ * 【任务实施】 盈利1=销售收入-（固定成本+变动成本）=60×144-（8000+60×10）=8640-8600=40英镑 盈利2=（自身销售收入+旅行社销售收入）-（固定成本+变动成本+佣金）=（60×144+25×60）-（8000+85×10+25×60×5%）=10140-8925=1215英镑 通过以上计算我们可以看到，航空公司自身客源有限，而交通服务和其他旅游服务一样不可储存，同时交通服务的固定成本高，飞机往返飞行一趟，航空公司获利微乎其微；而航空公司如果和旅行社合作，可以扩大客源，即使在机票售价低于一半的情况下，航空公司仍能获得较高的利润。因此，我们可以总结出旅行社和交通部门合作的基础为： 从旅行社的角度看，通过与交通部门的合作，旅行社能够获得如下利益：①及时购得旅游者需要的交通票据；②旅游者的乐趣很大部分来自与乘坐交通工具所带来的旅游经历（交通运输是旅游产品的一部分）；③旅行社可以从交通部门获得佣金收入。 从交通运输部门的角度看，通过与旅行社合作可以解决供给与需求的平衡，旅行社可以帮助交通运输部门提供客源。 * 【思考与练习】 1．旅游服务采购的任务是什么？ 2．旅行社协作网络该如何建立？ 3．旅游服务采购的程序是什么？ 4．旅行社与各旅游服务供应部门合作的基础是什么？ * 任务5-3 掌握旅行社计调业务流程 【任务引入】 西安唐都旅行社推出了“华东六市水乡精华游”旅游产品。这条华东旅游线路途经南京、苏州、无锡、上海、绍兴和杭州六个目的地。由于该旅游产品特色鲜明、内容丰富。 该旅游产品如下： 线路名称：华东六市水乡精华游 天数：六天 * 行程安排： D1西安乘MU2387飞机8：10起飞，9：55抵南京禄口机场，游览国家首批AAAA级旅游区和百家红色旅游经典景区、爱国主义教育示范基地--雨花台景区（约30分钟）：纪念碑、国歌墙、雨花广场等。参观国家4A风景区—总统府（约70分钟），含孙中山大总统办公室、子超楼、民国大礼堂、麒麟门、清两江总督府、太平天国天王府、煦园（江南名园）等；车游百年民国建筑——中央博物馆、1912酒吧街等，夫子庙秦淮风光带观光购物（约60分钟），特别赠送价值28元夫子庙核心景区——大成殿（约20分钟）。宿南京 D2早餐后，参观夏普蕾刀具店（约50分钟），前往无锡。游览央视影视基地——三国城，水浒城（约90分钟）含吴王宫、三江口码头、宋皇宫、清明上河图等景点，观看各种大型主题表演，（特别赠送景区内区间电瓶车）。参观无锡著名特产紫砂——中国紫砂文化博物馆（约50分钟），乘车赴苏州游览苏州四大名园之一—狮子林（约60分钟），狮子林是苏州古典园林的代表之一，拥有国内尚存最大的古代假山群，素有“假山王国”之美誉，游燕誉堂、真趣亭、九狮峰，晚上可欣赏夜游苏州风貌（需另付费，游览约60分钟）。宿苏州 D3早餐后，参观华东珍珠博览购物中心（70分钟）；前往水乡锦溪，游览风景秀丽的江南水乡，参观宋孝帝手书题额“水乡佛国”胜迹。中餐后，前往镇为泽国，四面环水，咫尺往来，皆须舟楫。全镇依河成街，桥街相连，深宅大院，重脊高檐，河埠廊坊，过街骑楼，穿竹石栏，临河水阁，一派古朴幽静，是江南典型的小桥流水人家的中国第一水乡——周庄。驻足双桥，流连逸飞之家（赏小桥流水人家的江南画卷，探陈逸飞与周庄的不解之缘）；入张厅（体验“轿从门前进，船自家中过”的江南民居独特之魅）过石板街，进沈厅（感悟江南民居之最的雄伟及跑 马楼的匠心独具）选古镇特色饭店小酌，小憩。带着满满的收获，穿越落日余晖，惬意地回归。车赴上海，车游南浦大桥，浦东新区，世纪大道，观中华第一高楼——金茂大厦（外景），观亚洲第一，世界第三高塔——东方明珠塔（外景）。游览万国建筑群——外滩（约20分钟），漫步于中华商业第一街——南京路（约60分钟），感受上海建设的巨大成就。晚上可欣赏另行付费的上海夜景（需另付费，含上海浦江游船船票，登金茂大厦门票，游览约120分钟）。宿上海 D4早餐后，赴绍兴，途中游览杭州湾跨海大桥，它是一座横跨中国杭州湾海域的跨海大桥，全长36公里，是世界上最长的跨海大桥，比连接巴林与沙特的法赫德国王大桥还长11公里，成为世界第一长的桥梁，赠送游览鲁迅故居（游览时间约1小时），从百草园到三味书屋，咸亨酒店，鲁迅祖居、鲁迅纪念馆等；赠送万松书院——游览梁山伯与祝英