第六章信息系统源管理.pptVIP

信息系统绩效审计工作主要内容 （4）找出问题原因并做解释说明，给出合理建议。 ① 是否存在一系列针对信息系统项目的内部管理控制体制？ ② 是否有适当的信息系统项目管理标准？ ③ 组织信息系统内部开发或外包能力如何？ ④ 评估组织信息系统项目实施过程中的风险，并考虑如何降低这些风险。 本章小结 信息系统是指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。信息系统可以帮助组织进行有效的管理和决策。 信息系统规划是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业资源进行统一规划，从而为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。信息系统规划过程是由一系列将从企业计划、外部资源、信息系统用户那里获取的信息输入转化成信息系统建设计划的活动集合，其主要内容包括企业规划和信息系统规划战略一致性研究的内部环境分析、外部环境分析及信息技术分析。 本章小结 信息系统的建设是在信息系统规划的指导下，分析、设计、实现一个信息系统的过程。信息系统建设管理主要包括开发管理和项目管理。当信息系统投入应用以后，我们还需要进行运行维护和安全管理。 使信息系统实现其应有的价值是进行信息系统投资和建设的根本目的，信息系统审计和信息系统绩效管理是帮助组织实现信息系统价值的两个重要手段。 系统运行日常维护 日常维护是定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。 为安全考虑，每天操作完毕后，都要对改动过的或新增加的数据做备份。数据正本与备份应分别存于不同的磁盘上或其它存储介质上。 对于系统运行中的突发性事件，应由信息管理机构的专业人员处理，有时要由原系统开发人员或软硬件供应商来解决。对发生的现象、造成的损失、引发的原因及解决的方法等必须作详细的记录。 系统的适应性维护 （1） 系统发展规划的研究、制定与调整； （2） 系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计； （3） 系统结构的调整、更新与扩充; （4） 系统功能的增设、修改； （5） 系统数据结构的调整与扩充； （6） 各工作站点应用系统的功能重组； （7） 系统硬件的维护、更新与添置； （8） 系统维护的记录与维护手册的修订。 6.4.2 信息系统维护管理 信息系统维护是保证系统正常工作，应付系统内外环境和其他因素的变化而采取的有关活动，包括纠正错误和改进功能两大方面的内容。 导致信息系统维护的原因有： 国家有关政策和法规的改变； 组织管理方法、方式的改变； 信息系统业务处理过程的变化； 用户需求的增加； 运行平台的变化和升级； 原设计中存在的问题。 6.4.2 信息系统维护管理 维护工作可分为下面四类： 改正性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 事实证明，来自用户的要求扩充、加强软件功能、性能的维护活动约占整个维护工作的50%。 6.5 信息系统价值管理 6.5.1 信息系统价值概述 信息系统价值是从整个企业的角度出发，考虑到所需要的资源耗费后，信息系统为企业创造的持续价值。 信息系统投资最明显的价值贡献在于改善组织的现有流程，以提高组织的运作效率。信息系统还可以用于改进决策、加快决策的速度和提高决策的正确性。 信息系统也能以提高组织战略竞争优势的方式来创造价值。 6.5.1 信息系统价值概述 比如具体到企业管理，价值管理可以实现： 准确估计企业价值，确保企业价值不被低估； 便于企业相关人员就企业问题进行统一导向的沟通，更好地解决观点的冲突； 鼓励那些能创造价值的投资，加大资本的投资回报率； 资源配置效果的最大化，帮助管理部门探索、权衡、平衡各个部门的资本投入、收入和费用，做出方案的抉择； 6.5.1 信息系统价值概述 为计划、责任、激励等设立更有效的目标，增加客观性和公正性； 价值最大化同时包含短期的财务和长期的战略潜力两层意思，价值管理可以进行有效的平衡； 为决策提供标准，把决策和价值的影响联系在一起，优化决策制定，使决策过程趋向合理化，增加企业的目标、战略和取得的成就之间的信息沟通，增强内部战略之间的联系。 6.5.1 信息系统价值概述 信息系统是如何帮助企业实现战略目标、产生商业价值的：市场驱动观和资源基础观。 市场驱动观源自传统产业企业理论基础上的竞争理论，认为市场的力量决定一切，而产业的结构是企业战略和绩效的首要原因，这为利用信息系统获取竞争优势的研究和企业信息技术的战略投资提供了理论基础； 资源基础观源自战略研究，强调企业能力是企业战略和绩效的最重要原因，其决定了企业的生存和发展，因此企业的中心任务是创造与众不同的能力。 市场驱动观  Porter的竞争战略框架是市场驱动观中最有代表性的理论，其识别了五种行业力量：行业内部竞争、新入者的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力和顾客的讨价还价能力。 在这种假设下，企业只有从这五个方面的分析入手为自己寻找适当的位置，保护自