物业公司开展亲情服务工作典型总结材料资料.docVIP

物业公司开展亲情服务工作典型总结材料 **物业管理公司坚持从企业长远发展的战略高度出发，认真贯彻落实公司整体工作思路，连续两年开展亲情服务创新工作。深入开展亲情服务，节日亲情服务，特殊人群亲情服务，便民亲情服务。通过各个班组、基层队开展形式多样的特色服务，通过亲情服务理念，提升管理处形象，促进**物业管理公司各项工作不断上水平。 一、**物业管理公司基本本概况 **物业管理公司下设七个基层单位，环卫保洁面积48万平方米，冬季供暖面积42.8万平方米，冬季清雪面积24.84万平方米，有燃煤锅炉房一座，热力站五座，排涝站两座，清水增压间一座，污水提升站四座。2010年，**物业管理公司认真践行和落实公司职代会精神，按照《外围物业管理公司亲情服务创新指导意见》文件精神，结合本单位实际情况，以“融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平”主题活动为主线，提高管理水平为基础，以亲情服务为途径，以用户满意为目标，在实践中总结经验，在创新中提升服务质量，扎实有效地推进全年重点工作，努力创新管理办法，实现物业发展新目标。 二、**物业管理公司亲情服务创新所作主要工作 要实现优质服务，赢得住户的认可，先进的管理方法是必不可少的条件。在开展亲情服务的工作中，**物业管理公司首先从提高管理水平入手，为全面提升服务质量夯实基础。 1.推行走动式管理，强化执行力。 “项点工作管理法”是**物