医患关系与人际沟通技巧教材(PPT).pptVIP

医患关系与人际沟通技巧   ;医患关系与人际沟通;人际关系;请您安静下来，好好想想：;相爱容易，相处难 相处容易，理解难 理解容易，沟通难 沟通容易，开口难;爱因斯坦：“物理很单纯，人际关系很复杂。” 萧伯纳：“你有一个苹果，我有一个苹果，你和我交换以后每人只有1个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后各自有两个思想。”;人民日报1979年5月8日第4版：一副漫画的配诗 　　　　　　　 文学、医学、经济学， 数学、化学、物理学…… 这学那学不用学， 最最实用关系学。 老乡、老友、老上级， 七姑、八姨、舅子哥， 四面八方拉关系， 关系越多好处多。;谁都明白处事之难，谁都渴望处事圆满，人际关系是横亘在任何人面前难以逾越又必须逾越的关卡。 “事业上的成功，15%靠专业技术，85%靠人际关系和处世技巧。” ---卡耐基 一个人赚的钱，12.5％来自知识，87.5％来自关系。---美国斯坦福研究中心 好莱坞流行的一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而在于你认识谁（whom you know）。 “没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。;做事情，做好了是你的本分，做不好就是你的失职。 别人给你倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。 遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。 别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。 递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 是你去适应社会，不是社会来适应你。 被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。 女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 给人递水递饭一定是双手。 最后一个进门要记得随手关门。 帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。 盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。 最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。 钱不是靠攒的，会花才会赚。 ; 你闯过红灯吗？ 关键词：真诚 你会微笑吗？ 关键词：技巧 你知道爸妈的生日吗？ 关键词：用心 你经历过人际冲突吗？ 关键词：历练;改善人际关系：; 其实，人际关系首先是自己跟自己的关系，其次才是自己跟别人的关系。一个人先要接受自己，别人才会接纳你。 内在的东西是主导，外在的一切都是根据内在来改变的。当你觉得对人际关系不满意时，应该由内而外去修正。;别人与自己;猜猜看：我是谁？;测测你的人际交往倾向！;别人不小心得罪或误会了你，你会： A很快忘得一干二净 B当场跟他翻脸 C铭记在心，找机会报仇 D对此人有戒心，保持距离;选A：事实上，忘性会起到一种防卫作用，把不愉快的事压到潜意识中，不再因此而苦恼。很有可能，下次同一个人再得罪你，你还是会觉得这个人只是心情不好，不会和他翻脸。因为，你可能记得被得罪的事件，但不会记得被得罪时不愉快的情绪，你很少会再翻旧账生气。这实在是你在人际关系上的一大优点。不过，如果是你的敌人故意要害你，最好铭记在心，否则就很危险了。 选B：不分青红皂白，就跟对方翻脸，肯定是你不想跟他交往了。你的心中已经准备好随时要和别人对抗，一旦碰到类似的事件，你就会紧张地发动攻势，先下手为强，要压在对方头上。你的这种反应，不仅为你带来许多敌人，也给你带来了更多的不安。你越是防备，得罪的人也就越多。 选C：你有自卑的缺憾，一旦有人不尊重你或不小心得罪你，你就会铭记在心，因为这种对别人来说可能是微不足道的小事，对你来讲却是天大的事。一般情况下，你认为每个人都应该很尊重你。但是，事与愿违，你总是会被别人误解或伤害，你的心底就会因这种期待受到破坏而怀有挫折感，这种挫折感常会卡在心中，如果不发泄出来，就会闷出病来。这种性格会导致人际关系日趋恶化，还是放开心胸吧！ 选D：虽然你不是很会记仇，也不是一天到晚想着这件事，但是你的潜意识曾经受过伤害，为了保护自己，在下次见到对方时，你就会主动地保持着警戒的状态，避免再有第二次的伤害。由此可知，你是属于自我防卫性强的人，也有点神经质，处处提防人。虽然，你这样